智慧旅游借助视频监控、移动通信、云计算、物联网、人工智能、大数据等新技术，整合不同的应用系统，建设集网上门户平台、电子商务、虚拟体验、论坛社区、电子门票一卡通、游客求助、景区管控、车辆定位管理等一体的旅游综合服务平台，开创新型旅游模式。智慧旅游的推广，将提升吃、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的服务质量；游客在旅游前、旅游中、旅游后都能够轻松地进行获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等活动，极大改善旅游体验，提高旅游的服务水平、服务质量和游客的旅游满意度。
通过做好三个智慧:管理智慧、服务智慧、营销智慧。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力,创建优质的旅游生态环境,提升旅游的服务品质,进而推动全域旅游经济的快速、健康发展。
智慧旅游总体架构如下：
智慧旅游综合信息服务平台：是智慧旅游应用、数据集成的综合信息服务平台。基于公共支撑平台，整合智慧旅游应用的大数据信息资源，可对旅游大数据信息资源挖掘分析，为旅游产品的精准宣传和营销、监管部门的决策分析提供科学化的数据支撑。同时集成丰富的公共服务组件，为智慧旅游各应用服务提供基础。
智慧景区系统：提供景区综合管理类应用系统，包括景区营销、景区管理、景区服务和基础设施管理等。
游客服务移动终端系统：通过微信、APP等移动端可以实现吃、住、行、游、购、娱等各类旅游服务和智能体验，比如景区智能感知、全景展示、语音讲解、旅游线路、导游导览、景区特产购买、社交分享、评价投诉等。
数字商家系统：提供基于智慧旅游的综合营销平台，包括网上商城、精准营销、商家服务、账务结款等。
行业监管和安全应急指挥中心：面向管理部门提供行业监管中心（移动执法、服务监督等）、安全应急指挥中心（景区实时监控、安全检查监测、应急指挥调度等）等。
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