旅发大会欣欣向荣，产业培育成绩喜人，“两个融合”走深走实，三湘四水圈粉海外……2024年，湖南文旅交出一份出色答卷。“旅游业总收入迈上万亿新台阶。”1月14日，在湖南省第十四届人民代表大会第三次会议上，省长毛伟明在政府工作报告中宣布了这一喜讯。

湖南文旅迈上万亿台阶，并非轻易达成。过去的2024年，湖南锚定建设文化强省和世界旅游目的地的目标，努力将文旅业打造成“战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业”。出色的“成绩单”上，各大景区的热闹景象往往是最亮眼的答案。

全国人大代表、湖南省衡阳市南岳区南岳衡山导游讲解服务中心导游曾莲英就坦言，2024年，随着第三届湖南旅游发展大会在衡阳举办，衡阳的旅游产业迎来了翻天覆地的变化，作为湖南文旅产业的名片，也是衡阳旅游龙头的南岳衡山，不管是在文旅体验还是服务方面都有显著的变化和提升。

曾莲英特别提到，2024年南岳里项目的成功运营堪称衡阳市文旅体验提升的一大典范。南岳区之前业态单一，缺乏夜经济，南岳里项目凭借着独特的定位与运营策略，成为文旅融合的标杆案例。这里设有30余项民俗表演、100余种湖南特色小吃以及30余个网红打卡点。夜晚，水上灯光秀、水上演绎、戏曲国粹、民俗杂耍等节目轮番上演。据数据统计，该项目正式运营3个月后，累计接待游客就达110万人次，单日接待游客最高达7万人次。游客在此可穿着汉服游街，参与投壶、射箭等活动，感受传统文化魅力。

此外，南岳衡山推出的“五月国风汉服”“杏好有你，南岳等你”等特色营销活动，以及国庆期间“南岳里”的国风庙会活动，都吸引了大量年轻人参与。除了丰富的文旅体验项目，南岳衡山在智慧服务方面也取得了显著进展，曾莲英提到，“南岳一码游”平台就是其中的代表。2023年4月“南岳一码游”平台建成并投入以来，先后实现了电子门票推广、“吃住行游购娱”一站式服务、智慧停车、门票车票合售合检、社保卡购检票等功能应用。曾莲英说，这一平台的使用，助推了南岳衡山景区智慧便捷服务能力提升，也有效地满足游客多样化出行需求，以科技力量赋能南岳建设世界级旅游目的地。“南岳一码游”平台成为引领全市旅游流量、带动周边文旅项目的信息枢纽，累计用户数已超560万，累计交易额约6亿元。2024年“南岳一码游”平台先后入围湖南省“数字新基建”100个标志性项目，获评中国风景名胜区文旅融合（文旅+数字化）典型实践案例。

2024年，南岳区持续推进旅游业供给侧结构性改革，不仅丰富了游客的旅游内容，提升了游客满意度，也推动了当地旅游经济的快速发展。南岳过去以登山、祈福为主的传统旅游业态，在这一年里注入了年轻人喜闻乐见的“新业态”“新场景”“新玩法”。数据显示，2024年南岳区接待游客1953.3万人次，同比增长32.42%；旅游总收入258.02亿元，同比增长60.68%。

2024年，曾莲英去过很多地方。除了调研学习之外，她想知道行业从业者、游客们真的需求是什么，想为他们解决实实在在的问题。作为服务在一线的导游员，曾莲英说，自己想把最基层的声音传递出去，想倾听他们的真实想法。基于对这些问题的观察，今年全国两会，曾莲英准备了《关于规范文博场馆讲解员准入制度的建议》和《关于治理不合理低价旅游的建议》。

曾莲英说，希望通过自己的努力，为旅游市场的健康发展贡献一份力量，让游客能够享受到更加优质、安全、放心的旅游服务。

潇湘晨报记者周诗浩