航空乌龙:170人未登机,飞机却空着飞走了!

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当菲律宾高尔夫之旅变成机场生存挑战,170名韩国旅客用亲身经历上演了一出现实版《人在囧途》。这场由航班"时空错位"引发的闹剧,撕开了跨境旅游服务链的遮羞布。

视频截图

一、事件回顾:消失的航班与被困的旅客

黄金旅程变噩梦:济州岛居民为主的旅行团结束4天3夜行程后,原定3日下午4:30搭乘菲律宾皇家航空RW242航班返韩,却在值机时被告知"航班因天气取消"。离奇发现:旅客通过航旅软件查询发现,该航班不仅正常执飞,且在4:52空机抵达济州,机舱监控画面显示全程未载客。连锁反应:170人被迫滞留两天,包含需返岗上班的职员、独自参团的银发族等特殊群体,部分旅客出现焦虑症状。坚称航空公司擅自将航班提前至中午12:30起飞且未通知出示原始行程单显示"返程RW242航班16:30起飞"质疑地接社未尽到实时沟通义务

航空公司反驳

出示航司系统记录显示航班时刻从未变更指出旅客手持的电子机票显示起飞时间为12:30质疑旅行社存在"双版本"行程欺诈嫌疑

业内知情人士透露

包机业务涉及韩方组团社、菲方地接社、航司三方协议本次纠纷疑似源于时区转换错误(菲律宾与韩国无时差,但部分系统可能误启用UTC时间)航司与地接社存在费用结算纠纷的"前科"

三、赔偿争议:价值120万韩元的"信任破产"

消费者困境:旅客A支付约6012元人民币,按合同应获食宿补偿+三倍团费赔偿,但旅行社仅承诺"回国后协商"。法律盲区
▶ 跨国维权需同时适用韩国《观光业法》与菲律宾《旅游法典》
▶ 包机延误赔偿标准存在航司与旅行社责任划分争议
▶ 精神损失费主张在东南亚司法实践中举证困难舆论发酵:社交媒体出现#菲律宾空机之谜#话题,韩国民众发起抵制该旅行社关联的28家高尔夫度假村行动。信息黑箱:组团社-地接社-航司数据未实现实时互通权责真空:包机业务中航司常以"承运商"身份规避服务责任应急失效:事发后三方均未启动备用运力(济州-马尼拉日均6班定期航班)


当RW242航班载着空气而非旅客降落时,坠毁的不仅是170人的假期,更是跨境旅游市场的信任基石。这场价值百万韩元的"时空谜案",您认为该由谁来按下"责任确认键"?欢迎在评论区留下您的判断。