2024年，全市核销消费品以旧换新补贴18.7亿元，核销率居全省第一；全年接待游客6043万人次，同比增长8.2%，旅游总收入达644亿元，增长21.4%；全国百城消费者满意度测评中，位居全国第二，并连续五年稳居广东第一……3月14日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，佛山市举办2025年3.15国际消费者权益日主题宣传活动，一份亮眼的答卷随之揭晓。

佛山市副市长文曦出席活动并表示，今年，佛山将以“共筑满意消费”为主线，以群众满意为标尺，以品质提升为核心，以安全护航为底线，持续深化全国放心消费城市创建；推动消费纠纷“源头减量”，强化多元共治和消费维权，进一步营造安全放心、优质满意的消费环境。

活动现场

文旅繁荣：

2024年旅游总收入644亿元，增长21.4%

营造良好消费环境、维护好消费者权益，是服务全方位扩大内需、促进经济高质量发展的重要一环。文曦介绍，过去一年，佛山坚持把消费者权益保护作为民生工程、发展工程——

在提振消费信心上，大力培育放心消费“双承诺”单位，数量全省最多；推动大规模设备更新和消费品以旧换新，核销消费品以旧换新补贴18.7亿元，核销率全省第一。

在提质消费供给上，深化质量强市建设，实现产业链质量全面跃升，质量工作考核连续6次获评全省最优等次。

在创造多元消费场景上，高规格召开旅游发展大会及文旅生态合作伙伴大会，升级消费集聚区，举办跨界活动，全年接待游客6043万人次，增长8.2%，旅游总收入644亿元，增长21.4%。

在保障民生消费上，探索消费纠纷多元化解决，建立健全集体诉讼和支持消费者诉讼机制，与环太湖消费者联盟建立“双湾融合跨区域消费维权协作机制”，降低维权成本。

“消费维权维的是民心、护的是民生。”文曦表示，各有关部门要高举法治旗帜，锻造监管“组合拳”。同时，希望广大企业树牢“质量即生命”理念，用诚信经营铸就金字招牌；希望消费者朋友擦亮监督“慧眼”，理性消费，为构建新发展格局注入强劲消费动能。

消费者满意：

百城测评居全国第二，创历史新高

3月13日，中国消费者协会发布2024年100个城市消费者满意度测评报告。连续八年进入测评范围的佛山，今年表现如何？

佛山市消费者权益保护工作部门间联席会议召集人，佛山市市场监督管理局党组书记、局长陈浩斌在活动上介绍，测评结果显示，佛山市消费者满意度得分是91.15分，居全国第二位，创下历史新高的同时，连续五年保持广东第一。

“消费者满意度是一个城市消费形象的核心指标，体现了城市发展的软实力和消费环境的口碑。这次成绩的取得，是政府、企业、社会协同共治的生动实践，是佛山打造放心社会环境的重要的里程碑。”陈浩斌表示，佛山将以这一次的中消协满意度测评结果为契机，围绕“再造一个新佛山”的目标，继续做好放心社会这项民生工程，以更高的标准、更大的力度营造安心消费的社会环境，让每一位市民朋友获得感更强、满意度更高。

活动当天，现场还举行了2025年各区放心消费试点工作的启动仪式，并为2024年度佛山市及市场监管系统十佳消费维权典型案例承办单位、“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”单位代表、市级消费教育家园单位代表授牌，为消费维权专业顾问团专家颁发聘书。

为2024年度佛山市十佳消费维权典型案例承办单位授牌

文｜记者 黄松炜 通讯员 郭子宁图｜主办方提供