国庆出游五家OTA机票评测:携程增值服务多样 途牛最贵

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十一黄金周恰逢秋高气爽的季节,无论是城市的繁华街道,还是乡村的宁静小径,都充满了节日的气氛和旅行的诱惑。对于出游的消费者来说,如何在这个假期中获得最佳的旅行体验,成为了他们最关心的问题。

网经社移动出行台从机票预订、酒店选择到旅游景点的评测,对携程、同程、飞猪、去哪儿、途牛五家在线旅游平台进行对比评测,本文评测的是五家在线旅游平台的机票部分。

机票评测:携程排名第一 途牛垫底

旅游旺季,机票价格的波动总是牵动着无数旅行者的心。我们对国内知名在线差旅平台(OTA)机票价格进行了一次评测。本次调查涵盖了携程、飞猪、去哪儿、途牛、同程旅行等平台,从价格、服务等维度进行了对比。

(注:本评测仅针对9月27日下午2点采集的杭州飞往北京的国航1705数据,评测结果仅供参考)

对比发现,携程、飞猪、去哪儿和同程旅行都提供了1150元的机票价格,相比途牛的1320元,这四家平台的价格更具竞争力,对于预算有限的旅客来说,这些平台是更优的选择。

虽然途牛的价格较高,但它提供了较为全面的保险选项,包括国内旅行险、航意险、航空延误险等,适合对旅行保障有更高要求的旅客。而携程则在保险服务的基础上,还提供了接送机服务和机场服务等,为旅客提供更多便利。

携程提供的赠品包括接送机82折券和租车88折最高减1188元的优惠,这对于需要这些服务的旅客来说,具有很大的吸引力,可能会成为他们选择携程的决定性因素。

飞猪和去哪儿提供的前排选座和机场贵宾室服务,为旅客提供了更多的个性化选择,尤其是对于追求舒适旅行体验的旅客来说,这些服务可能会成为他们的考虑因素。

同程旅行在价格上与其他四家平台持平,但未提供增值服务等相关服务。

对此,网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示,旅客在选择购票平台时,不仅要考虑价格因素,还应根据自己的需求考虑各平台提供的增值服务和赠品。对于追求性价比和额外服务的旅客来说,携程和飞猪可能是更好的选择。而对于更看重旅行保障的旅客,途牛虽然价格更高,但其提供的全面保险服务可能更符合他们的需求。

此外,消费者在订机票时,为了确保顺利出行并节省费用,旅客需要注意以下几个关键事项:

(1)确认航班信息。确认出发与到达时间:选择适合自己的航班时间,同时考虑从市区到机场或从机场回市区的交通方式。确认航班号与航空公司:确认所订航班的航班号和航空公司,以便后续办理登机手续和查询航班动态。

(2)了解退改签政策。在购买机票前,务必仔细阅读退改签政策。很多便宜的机票是不能退改签的,或者退改签需要支付高额费用。因此,要根据自己的行程安排和不确定性,谨慎选择是否购买可退改签的机票。此外,还需要了解退改签可能产生的费用,包括退票费、改签费以及可能产生的差价等。

(3)确认预订信息与支付细节

此外,还需注意提前预订,可以享受较低的票价和更多的座位选择。并考虑购买旅行保险,以应对可能出现的航班延误、取消或行李丢失等情况。部分机票套餐可能包含保险服务,需提前了解并确认。

调查行动:护航售后服务有保障

国庆作为集中性的出游,给各旅游平台、交通部门、旅游景区带来更大压力,消费纠纷也不可避免。平台作为连接消费者和商家的桥梁,在为消费者提供多样化的旅游服务之外,也承担着更多的责任来保障消费者的权益。只有让消费者享受着全流程的优质消费体验,才能形成可持续的消费链路。

为帮助游客维护自身合法权益,助力打造良好的旅游消费环境。网经社旗下消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“聚焦国庆旅游 保障游客出行权益”专项调查行动。据悉,这也是今年继发起“电商平台‘仅退款’调查行动”后,面向国庆期间在线旅游的专项调查行动,也是电诉宝的第38次专项调查行动。

本次调查行动涉及对象既有携程、飞猪、去哪儿、同程旅行、马蜂窝等头部OTA,也包括途牛、航旅纵横、众信旅游、客路旅行、走着瞧旅行、穷游、要出发、旅划算等中长尾平台,还有途家、木鸟民宿、小猪民宿等民宿平台。

如果您在国庆旅游消费过程中遇到相关问题,欢迎向我们提供线索。

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