文旅正能量 | “讲解认真服务周到”，西藏游客点赞导游杨超

2024-10-14 16:00 旅游资讯 14 0

编者按：云南的美好，不只是风景，还有最美的他们。他们用热辣滚烫的言语，展现七彩云南的美；他们用暖心细致的服务，把云南“温度”传递给五湖四海的游人；他们敬业奉献，持续守护“云南旅游”金字招牌，他们就是——云南导游。2024年，云南省文化和旅游厅微信公众号继续联合文旅头条新闻网、云南省导游协会发现、传递云南文旅正能量，带大家感受“有一种叫云南的生活”，体验“美好生活在云南”。

“我们对此行云南导游杨超同志的工作非常满意，他性格真诚、善良，乐于助人，讲解幽默且专业，让我们一行游客充分了解了云南这个地方。”近日，“90后”导游杨超收到了一份来自西藏游客的手写感谢信和一面锦旗。

杨超介绍，9月21日他到机场接机来自西藏自治区墨竹工卡县的旅游团，“接机后，我跟游客打招呼，发现40人的旅游团中大多数人没有回应，跟领队了解后才知道，他们大多只会说藏语，听不懂汉语。”杨超告诉记者，把游客送到酒店后，他就在手机上自学藏语。“时间仓促，我就学了一些常用的，比如走了、上车、拍照这些，第二天就‘现学现卖’了。”

在云南的4天，杨超带着游客去到了石林、九乡、西山、滇池、云南民族村，他用专业、幽默的讲解为游客讲述云南的历史文化，以广博的知识和深刻的见解，为游客的旅行增添色彩。除了专业的讲解，杨超时刻提醒游客注意安全、文明旅游，在紧张的行程安排之余，充分考虑游客购买生活用品等需求，通过有效地沟通和合理安排帮助游客解决问题。