在《中高端酒店投资,如何通过产品锻造溢价力?》主题分享中,华住集团生活方式事业集群商务发展官郭丁语表示,当下中高端酒店投资热度加速,2025年投资逻辑将开始从“规模扩张”向“精益增长”转变。在消费者层面,商旅客群更倾向商务休闲旅行(Bleisure)的差旅方式,同时年轻消费者的主力军地位凸显,消费需求开始更关注在消费中的“悦己”体验。
华住集团生活方式事业集群商务发展官郭丁语
具体来看,去年中高端酒店的新增和签约数量上升,投资热度明显加速。从客群来看,2025年中高收入群体增长预计达到54%,Z世代客群崛起成为消费主力,而在当前中国酒店市场中,80%是经济型和中端酒店品牌,中高端酒店依然有很大的市场增长空间。
在当下市场环境,随着客群结构变化酒店从业者需要去根据不同年龄层段的主客群重新思考其消费需求。以数据来看,大部分的商旅客群认为标准化的产品缺乏了个性化的体验,当前商旅客群更希望通过商务+休闲的方式,在出差的过程中提升体验感,并体验酒店的差异化。
年轻一代消费客群,已成为市场消费的主力军。年轻一代消费客群习惯在线上获取资讯,接受不同文化,对不同文化的包容程度高,对智能化产品的尝试意愿度高,并愿意在互联网、社交平台分享自己的入住体验和心得。
因此,未来酒店是否能够在客户入住的过程中,为客户提供情绪价值很关键。年轻消费群体从物质需求走向精神需求,他们关注自己的情绪价值、更关注内心的需求。
此外,酒店投资人在选择酒店品牌时,品牌背后的会员体系、复构率以及管理公司的估值和企业文化很重要,以上方面往往能体现品牌溢价能力,而当消费者愿意为特定的产品服务支付高于同类竞品的价格时,酒店便可以利用品牌溢价能力获取超额价值。
未来酒店是否能够在客户入住的过程中,为客户提供情绪价值很关键。年轻消费群体从物质需求走向精神需求,他们关注自己的情绪价值、更关注内心的需求。
用户点评是影响用户复购率很大的关键点,华住酒店集团美居品牌在OTA评分为4.9分,拥有极高的复购率。美居品牌诞生于1973年,是一个国际品牌源于法国,品牌灵感来自于罗马旅行和幸运之神默丘利。美居定位与当前商旅客群主体需求十分匹配,即客群非常在意品质和生活的平衡,并拥有探索世界的好奇心,他们希望入主和体验不同的酒店,感受不一样的生活。2016年,法国雅高集团和华住酒店集团签订战略协议,截至目前,美居在全球63个国家有超过1000家酒店,去年中国区酒店已突破200家门店。
郭丁语还透露了美居2.0版本,她表示2.0版本正在筹备中,在轻居2.0中消费者将会体验到来自法式设计的浪漫,法式不仅是一种风格,更多的是一种生活方式和态度,消费者在空间当中可以感受到放松,感受到品牌的高级色彩,以及多样化的场景。美居2.0单房造价综合成本将会控制在15万元内。在未来美居和城际、水晶等中高端品牌将共同构建华住酒店集团在中高端酒店的战略布局。