随着“五一”假期和旅游旺季的日益临近,敦煌市各行各业积极行动,练好“内功”、提升环境,力求为八方来客提供完美的敦煌之旅。
民以食为天,餐饮行业作为展示城市形象的关键窗口,能给游客最直接的味觉印象。在旅游旺季即将来临之际,敦煌市餐饮行业从业者们已做好充分准备。
餐饮经营户赵新娇说:“作为敦煌餐饮人,我们深知‘一餐一饭皆名片’,旺季是挑战更是机遇。我们会用美食的温度、文化的厚度,让游客的敦煌之旅更加圆满。我们要保障食品安全与品质。严格把控食材采购渠道,选择正规供应商,确保食材的新鲜。在价格方面,也要坚持明码标价,绝不存在任何隐形消费,让消费者清清楚楚,让游客对敦煌留下更好的印象。”
随着敦煌市旅游业的蓬勃发展,民宿市场也异军突起、快速扩张,如何为来敦游客提供更加优质且特色化的服务,敦煌市的民宿经营者们有着清晰的认识。
民宿经营户谢永朝说:“我作为敦煌民宿的一员,首先要做到的是把自己的房间收拾干净,温馨舒适,让客人体会到宾至如归的感觉,如有发生问题,我也会积极地跟客人协商问题,尽量减少投诉。”
交通出行的便捷程度,直接影响着游客的旅游感受。确保游客能够便捷、顺畅地抵达各个景点,是旅游服务的重要环节。针对过去旅游季出现的问题,敦煌市交通运营单位已提前谋划,积极应对。
敦煌市亚通出租车公司经理于昌说:“对去年出租车出现的一些问题,我们已经在3月份培训会上进行了要求。今年旅游旺季,游客的疏散,咱们出租车的疏散,我们会和公交公司联合将景区的游客按时输送下来,我们要加大对宰客、绕路、拒载行为的处罚力度,提升出租车司机的服务意识。”
与此同时,旅行社作为游客规划行程、串联旅游体验的核心枢纽,在旅游服务体系中占据着重要地位。面对即将到来的旅游旺季,敦煌市各大旅行社正紧锣密鼓地筹备,力求为游客提供更加专业、周到、贴心的服务。
旅行社从业人员谢蕾说:“作为敦煌旅游从业人员的一员,我们想从行程设计安排上为您设计最经典、最合理的线路,不让你走冤枉路,从吃住行的选择上面选择性价比高、服务好的优质酒店,从导游到研学导师的安排上面,我们将选用从业资格较长,经验非常丰富,然后亲和力比较强的一些导游工作者,希望能为您带来一个比较优质的旅行体验。”
伴随旅拍行市场规模迅速扩大,一些问题也逐渐浮现。为了规范旅拍市场,保障游客权益,敦煌市旅拍协会将积极发挥协会引领作用,促进旅拍业健康有序发展。
敦煌市旅拍协会会长吴峰说:“我们作为旅拍行业协会,也要做好带头作用,针对今年游客到来,做好充足的服务准备。在服务质量、定价、给顾客的照片、化妆以及整个交付过程等方面,提前做好规划。”
目前,敦煌市各行各业正以饱满的热情和积极的行动,迎接即将到来的旅游旺季。各行业从业者们齐心协力,致力于为游客提供更加优质、贴心的服务,让每一位到访敦煌的游客都能留下美好的回忆,助力敦煌旅游业持续健康发展。