完善旅游服务标准体系 两项国家标准发布

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南方财经4月28日电,据央视新闻,记者今天了解到,市场监管总局(国家标准委)近日批准发布了新修订的《旅游信息咨询服务》和《旅游餐馆设施与服务要求》两项旅游服务国家标准。新版《旅游信息咨询服务》国家标准根据旅游信息咨询服务的新变化、新需求进行了修订,明确了总体要求、服务内容、服务方式、服务人员、服务设施设备、服务改进等多个方面内容,重点强化了线上服务方式、无障碍和可持续等要求。新版《旅游餐馆设施与服务要求》国家标准明确了旅游餐馆的术语和定义,并在旅游餐馆的设施、菜品、对客服务、管理制度等方面提出具体要求,重点更新了文旅融合、智能服务、绿色消费等内容。