“五一”甩开行李游深圳!顺丰升级“轻松行”服务,发力文旅寄递市场

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深圳商报·读创客户端记者 肖晗 通讯员 文丽 文/图

今年“五一”全国出游人次预计达3.5亿,深圳位列国内十大热门旅游目的地城市。记者从深莞顺丰获悉,假日前夕,顺丰深莞区全面升级“文旅+快递”轻松行服务网络,创新推出“全场景行李管家”解决方案,通过顺丰配送能力搭建覆盖“酒店-景点-交通枢纽”的智慧速配体系,提供假期行李一站式寄递专线服务,助力游客实现“空手出游”新体验。

据介绍,顺丰深莞区已构建三级服务响应体系:在华侨城、大小梅沙、东莞松山湖等15个热门景区设置“15分钟响应点”;于壹方城、K11 ECOAST、卓悦中心等重点商圈部署“半小时服务圈”;针对宝安国际机场、深圳湾口岸、深圳北高铁站、虎门高铁站等交通枢纽打造“1小时保障网”。此外,100余名小哥身兼行李管家全天候驻守,提供从同城急送到跨省标快等5种时效产品选择。

“我们不只是配送行李,更在通过重构旅游动线,传递无忧旅行的温度。”顺丰深莞区文旅场景负责人罗强介绍,此次升级重点打通三大场景:一是“酒店-枢纽”双向速配网络,陆续开通了“宝安酒店—枢纽”、“南山酒店—枢纽”、“福田酒店—枢纽”等行李寄递专线,已覆盖深圳登喜路国际大酒店、深圳机场凯悦酒店、深圳机场希尔顿逸林酒店等25家星级酒店,以及深莞两地重要交通枢纽;二是“即购即达”特产无忧寄递服务,游客在南山古城、万象城等聚集区可享受驻场小哥打包、寄递一条龙服务;三是“跨境无忧”通关方案,通过深圳湾口岸、福田口岸、莲塘口岸等关键节点所在口岸形象店内设立行李寄递专属通道,并提供行李寄存服务,助力游客轻松出境游。

从北京来深游玩的吴女士成为顺丰“轻松行”服务的首批体验者——落地机场后直接将行李寄递至酒店,全家则轻松前往欢乐海岸观赏夜景;游览锦绣中华时,将采购的荔枝酒、鹏城八景文创等伴手礼现场寄给了家人和朋友;退房时通过酒店前台扫码下单,行李即从酒店直送太子湾邮轮母港,自己则前往附近的万象天地与朋友欢聚,随后再到口岸顺丰店取回行李。她表示,这项服务让全家这趟短途游的出游效率提升40%以上。

顺丰深莞区相关负责人告诉记者,伴随文旅经济的蓬勃发展,文旅场景寄递市场年规模正在持续攀升。顺丰升级的“轻松行”服务正是瞄准这一蓝海市场。目前“轻松行”服务已覆盖深莞两地45个核心场景,预计“五一”期间将服务超10万人次。