旅游舆情事件对旅游业发展具有双重影响，负面与正面效应并存。
负面舆情常暴露景区或地方管理、服务等问题，导致公众信任度骤降。例如江西玉山“提灯定损”事件，致使上万游客取消或改道行程。游客数量减少直接冲击旅游收入，还可能引发投诉索赔，增加经济负担，如海南“天价机票”事件削弱了公众赴当地旅游的消费意愿。长期负面舆情会严重损害品牌形象，降低市场竞争力，像张家界五一期间服务问题就影响了景区口碑。同时，为应对负面舆情，景区需投入大量资源加强管理，增加运营压力。
同时，一些舆情事件却能促使旅游企业和部门正视问题，推动服务质量提升。如清江画廊景区在游客被堵事件后，邀请游客重返并免票，体现了改进决心，反而能赢得公众好感，吸引更多游客。典型的舆情事件还能引发行业反思，推动整个旅游业在制度和管理上进行完善，酒店毁约涨价事件就可能促使相关部门加强市场价格监管。若能妥善应对舆情，将危机转化，也能带来宣传机会。通过积极解决问题、改善服务，并进行有效宣传，舆情事件也能带来正面影响。
面对旅游舆情事件的正负双重影响，海鳗云旅游舆情监测平台至关重要。它能实时监测全网舆情，及时预警负面信息，避免因负面舆情导致游客减少、品牌受损；同时，通过精准分析用户反馈，深度挖掘正面舆情带来的改进方向，助力旅游企业提升服务质量、完善管理机制，将正面影响最大化，帮助旅游企业在危机中把握机遇，实现良性发展。
