在数字化浪潮席卷的当下，酒店行业对智能化服务的需求与日俱增，AI智能客服成为提升服务质量和运营效率的关键。海鳗云酒店AI智能客服应运而生，它是专为酒店行业精心打造的AI智能客服系统。
海鳗云酒店AI智能客服以企业微信为依托，创新性地融合大语言模型（LLM）与检索增强生成（RAG）技术，能够深度理解自然语言，精准捕捉客户话语中的意图。无论何时，都能提供精准、高效的24小时智能服务。
客户咨询是酒店运营中的高频场景，海鳗云酒店AI智能客服可以实时响应客户咨询，全面覆盖预订、房型推荐、入住流程、设施查询及周边旅游导览等全场景需求。无论是客人询问房间是否有空余，还是寻求当地旅游景点推荐，它都能迅速给出专业、合适的答复。 与传统AI不同，海鳗云酒店AI智能客服内置酒店专属知识库，这一独特设计有效规避了传统AI “答非所问” 的问题，确保每一次回答都贴合酒店实际情况。
海鳗AI智能客服能够显著提升酒店的运营效率，减少人工客服的工作负担，也让客人获得更流畅、优质的服务体验，助力酒店在数字化服务领域迈向新高度。
