在忙碌的生活间隙里，我们热爱旅行，享受在各色景区释放天性的片刻自由，当我们在山水画卷中追寻诗与远方，于雕梁画栋间感受历史脉动时，总有一群隐形的守护者在晨光未启的栈道旁，在暮色渐沉的古建间，在游客视线之外构筑起景区品质的护城河。

康桥悦生活依托十余年非住业态服务积淀，构建起以景区运营为核心的新型服务生态闭环，在南京牛首山、栖霞古镇、金陵小城等标杆项目中形成可复制的服务标杆范本。让我们一同走近这些景区的幕后工作者，看看在无人问津的角落他们都做了些什么。

——南京牛首山风景区

——南京栖霞古镇

——南京金陵小城

南京牛首山风景区作为南京市标杆性大型文旅综合体项目，康桥悦生活针对高负荷保洁作业构建了系统性环境维护体系。项目运营方全面实施分区网格化管理机制，使用大型智能清洗车对景区地面进行全面清洁，配套建立多维环境品质管控体系，通过高频次动态巡检机制与智能化监测手段实现全时段环境管控，保洁制度上墙，保洁人员分时段进行卫生作业记录。

值得一提的是，所有保洁人员均经过岗位复合化培训，同步承担“文明劝导员”的职责，形成环境维护与游客服务的双重保障机制。针对大客流场景下的卫生设施运维难题，康桥悦生活针对“牛首八厕”创新构建旅游厕所五星级标准化管理系统，自主研发了精细化作业标准流程及四色分区分类管理模式，通过差异化清洁流程设计，既实现了公共空间常态化洁净度保障，又针对不同材质设施实施专项维保方案。

和南京牛首山的项目特点不同，针对栖霞古镇开放式街区的管理特性，康桥悦生活构建了"三维立体安防体系"：智能监控系统实现景区监控无死角，智能热力感应装置精准识别客流密度，7×24小时治安巡逻及时处理园区各类突发事件。秩序管理团队创新"柔性服务+刚性防控"管理模式，兼顾景区问答咨询，在维持秩序的同时，开展文化讲解等特色增值服务，年度游客满意度达98.6%。

对于栖霞古镇景区的日常保洁工作，水系、街道及建筑外立面的清洁是重中之重。基于历史街区保护与生态保育双重目标，采用夜间深层洗扫与日间动态保洁联动作业模式，切实维护景区的宜人环境。

金陵小城的建筑风格独特，融合了仿古建筑、艺术装饰、山水园林、水陆交通和文化演绎。在金陵小城文旅综合体项目中，康桥悦生活实施"环境质量分级管控标准"，通过建立"核心文保区-文化体验区-配套服务区"三级管控矩阵，针对古建密度、游客流量、业态分布等差异化场景，精准实施仿古建材养护、青石步道无损清洁、景观水系生态维保等多项专项作业标准，带给游客更加舒适的游玩体验。

根据景区物业服务特点，康桥悦生活工程维保团队在各景区业态以"预防性维护+智能化管控"构建景区设施全周期运维体系。在景区配电房、给水室等设备间建立系统化的管理及运维方案，同步开展古建线路隐形改造与节能设备迭代；针对性实施木构建筑防潮加固、景观照明系统维护及仿古建材修复等专项维保规程，通过物联网工单系统实现设施状态实时预警与应急响应效，切实维护景区的现代化设备正常运转。

在康桥悦生活的精细运营下，南京牛首山金陵小城项目荣获2024年度服务力城市服务标杆项目称号，南京栖霞古镇荣获2025年中国物业服务行业示范基地称号，除此之外，各景区项目还收到了来自全国各地游客的手写表扬信，南京牛首山项目更是收到了市长热线表扬。

这种以科技赋能为基础、人文关怀为内核、标准体系为支撑的现代景区服务模式，正在重新定义文旅配套服务的内涵与外延，为景区服务高质量发展树立了可复制的标杆样本。

康桥悦生活始终将景区物业服务作为文旅生态构建的核心支点，秉承"守护文化肌理 焕新游览体验"的服务理念，持续深化全域环境治理创新。在未来，我们将基于南京牛首山、栖霞古镇等项目实践积淀，通过"科技赋能+人文浸润"双轮驱动，持续迭代景区服务标准，打造中国文旅物业服务标杆范式。