贵阳市文化和旅游局关于2025年4月旅游投诉情况的通报
（2025年4月1日-4月30日）
根据我市旅行社涉诉统计，旅游市场秩序整治的要求，现公布2025年4月1日-4月30日贵阳市投诉量前十的旅行社名单公布如下：
上述旅行社的投诉主要涉及:行程中未达到约定服务标准、虚假宣传、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目、增加购物店或购物时长、强迫或变相强迫购物等问题。
贵阳市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业,请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。出行前请务必签订正规旅游合同，仔细核对行程安排、住宿标准、餐饮服务、用车规范、导游资质，以及购物或自费项目的具体约定。如遇服务质量问题或合同纠纷，请及时与旅行社或导游沟通协商，也可拨打12345热线寻求帮助，同时保留合同、付款记录等相关凭证，以便维护自身合法权益。
终审丨冯颖佳