日前，备受瞩目的上海乐高乐园度假区宣布于今年7月5日正式开园。5月6日起，注册度假区会员的市民游客可以在乐高乐园小程序提前抢购开园限量纪念年卡(含试运营门票)及开园限量酒店套餐（含试运营门票）。然而，新闻晨报·申度新闻记者注意到，一些游客在社交平台发帖表示，预约入园需要实名制，可在输入自己的真实姓名后，却被提示“您的名字包含违规内容，请重新填写”。这是怎么回事？

视频：预约乐高乐园填名字时竟被提示“含违规内容”？园方回应：问题已修复

“离谱，乐高乐园把我名字ban了？”日前，一位名为“杨开太”的市民在社交平台公开发帖表示，自己在进行上海乐高乐园度假区抢票预约的过程中，竟然因为姓名涉嫌违规无法入园。

杨开太对新闻晨报·申度新闻记者表示，他于5月6日在“上海乐高乐园度假区”官方小程序抢票时，看到在“添加游客”一栏，需要输入游客姓名，并提示“请确保姓名与证件一致，错误信息可能导致无法入园”。但杨开太按照要求输入自己的姓名后，页面竟出现弹窗提示：“您的名字包含违规内容，请重新填写。”

杨开太将自己的遭遇发到社交平台后，不少网友跟帖评论表示，自己也遇到了同样的问题。

5月7日，一位姓杨的网友评论称：“跟你后面的名字没关系，咱俩同姓，我也出了一样的bug。”

5月12日，网友Amanda告诉新闻晨报·申度新闻记者，她在乐高乐园小程序输入预定信息时，发现孩子的名字录不进去：“我女儿很正常一名字，也显示名字违规。本来就是要带娃去的，（所以）我们也不用去了。”

“乐高乐园抢票第一天，什么运营大bug真是绝了！”一位单名一个“平”字的网友，看着“名字包含违规内容”的弹窗怎么也想不通。而在其评论区还有名字里同样有“平”的网友表示，自己也遇到了同样的情况。

“第一次碰到名字含违规内容的，那么多年的名字被乐高认定违规。”一位遭遇同样情况的何姓网友也发帖质问，“乐高你是要我改名吗？”

记者注意到，目前上海乐高乐园度假区通过官方小程序预售两类套餐，分别是1399元的开园限量纪念年卡+试运营门票套餐、3588元的开园限量酒店+试运营门票套餐。

但无论选择哪个套餐，“预定须知”均规定，套餐内包含的每张门票须绑定1个有效的官方身份证件号码（如身份证、护照等），即每张门票均需对应实际使用者的实名信息。这意味着，如果游客因“名字包含违规内容”而无法完成实名信息填写，的确无法正常入园。

不过，很快有网友发现了一个规避“名字违规”的“技巧”：在姓名中加一个空格。

上述单名包含一个“平”字的网友后续在评论区补充表示，自己根据网友支招，在姓名中加了一个空格，竟然神奇地通过了。

但也有网友表示，自己怎么加空格，都还是显示“违规”。甚至有网友发帖表示，从5月6日到5月8日，“名字违规”的问题一直没解决，试过了打空格，也依然不起作用。

5月13日一早，记者以普通游客身份通过上海乐高乐园度假区400热线询问“名字违规”问题，客服人员表示，此前客服人员均会建议游客在名字中打空格试试看能不能通过，近日，经过系统优化，此类问题应该已经得到了解决，游客可以再行尝试预约。

5月13日中午，上海乐高乐园方面正式回应新闻晨报·申度新闻记者表示：“针对一些用户在小程序上遇到姓名被弹窗为违规内容的问题，我们在注意到该情况后第一时间在预约系统后台进行了排查处理，目前该情况已在后台修复，已购买开园限量纪念年卡及酒店套餐的用户可以放心提交预约。

上海乐高乐园已开启运营前的各项准备工作。感谢消费者为我们提供反馈意见，首批开园限量纪念年卡及酒店套餐的发售为我们提供了宝贵的运营经验。我们将持续完善各项服务，确保正式开园时为游客提供流畅、优质的游玩体验。”

5月13日晚，市民杨开太也向新闻晨报·申度新闻记者反馈，经13日当晚再次验证，他输入名字后的确没有再出现“违规”弹框提示。