为进一步规范敦煌市旅拍市场经营秩序,提升服务质量,维护消费者合法权益,近日,敦煌市文旅局联合市市场监管局对月牙泉景区周边旅拍市场开展了专项检查。
针对合同签订、化妆品质量保证、精修照片时间反馈以及服装清洗制度落实等关键环节,检查组全面排查了旅拍行业存在的隐患和不足。检查中,仔细查看旅拍商家与游客签订的合同内容,看是否明确约定服务内容、收费标准、照片数量、违约责任等关键条款,杜绝模糊表述和霸王条款,避免因合同约定不明引发纠纷;严查产品合格证,严查“三无”及过期化妆品等违规行为,为消费者提供安全可靠的化妆品。针对游客反映精修照片反馈时间过长、未能按照合同约定时间向消费者交付、严重影响游客旅游体验问题,执法人员督促商家合理安排工作流程,提高工作效率,严格按照合同约定时间交付精修照片。执法人员还对旅拍服装清洗制度规范落实情况进行了检查,要求商家加强服装管理,严格按照卫生标准定期清洗,为消费者提供干净整洁的旅拍服装。
此次专项检查共出动执法人员8人次,检查旅拍店12家,发现各类问题5个,当场责令整改4家。敦煌市文旅局和市场监管局将继续加强对旅拍市场的监督管理,加大执法检查力度,定期开展“回头看”,确保问题整改落实到位。同时,进一步畅通投诉举报渠道,严厉打击各类违法违规行为,为广大游客营造规范有序、安全放心的旅拍市场环境。
编 辑:张 娟
责任编辑:张 萍
监 制:李国辉