在如今的消费市场中,年轻顾客群体的喜好和需求变化迅速,能成功吸引他们的品牌少之又少。但有一个品牌却凭借独特的经营策略,在年轻顾客群体中收获了极高的人气,它就是摩范十足。究竟摩范十足有何 “吸粉” 秘籍?答案就藏在其特色项目与贴心服务之中。
创新特色项目,满足多元需求
“泡脚办公”,平衡健康与工作
在快节奏的现代生活中,年轻人一方面要应对繁重的工作压力,另一方面也逐渐重视自身健康。摩范十足敏锐地察觉到这一痛点,创新性地推出了 “泡脚办公” 模式。这一模式将传统养生中的泡脚与办公场景相结合,为年轻的城市精英商务人群提供了全新体验。走进摩范十足的店铺,自然色系的装修风格让人倍感放松,店内摆放着上百种标注名称的中草药材,散发着淡淡药香。年轻人可以在舒适的环境里,一边将双脚浸泡在温热的药水中,让中药成分渗透促进血液循环,缓解脚部疲劳;一边处理工作事务。累了还能享受专业技师带来的足部穴位按摩,实现工作与养生两不误,让 “养生 + 休闲 + 办公” 成为现实,极大地满足了年轻人在忙碌生活中对健康和工作平衡的追求。
主题 SPA,打造沉浸式体验
为了给年轻顾客带来更丰富的放松体验,摩范十足打造了主题式 SPA。例如海洋主题、星空主题等。在海洋主题 SPA 中,房间通过投影和音效模拟出逼真的海洋景象与声音,空气中弥漫着海盐香气。顾客仿佛置身海边,全身心沉浸在这一情境中。按摩师均经过严格专业培训,手法娴熟,根据顾客身体状况和需求提供个性化服务。对于长期久坐、肩颈问题严重的年轻顾客,按摩师会着重加强对肩颈部位的按摩力度与手法,切实缓解疼痛。这种沉浸式全新 SPA 体验,为生活在都市的年轻人提供了极佳的解压途径,让他们忘却日常烦恼,沉浸在身心愉悦的放松状态。
贴心服务细节,提升顾客体验
潮流设计元素,拉近距离
摩范十足在服务细节上充分融入潮流元素,从各个方面拉近与年轻顾客的距离。手牌设计成当下流行的十八籽样式,饮品名字也富有诗意,像 “如梦令”“长相思” 等。这些独特设计元素增加了店铺的文化氛围,让年轻顾客在享受服务的同时,感受到别样的惊喜。店内环境营造同样贴合年轻人喜好,采用流行的新中式风格,柔和灯光、舒缓音乐,搭配 “喝酒加枸杞,蹦迪带护膝” 等符合年轻人心态的标语,打造出时尚又具松弛感的空间,使这里不只是养生场所,更成为社交、休闲的热门去处。部分店铺还设置了读书区、放空区、文创墙等空间,满足年轻人多样化的需求。
个性化服务方案,关怀备至
摩范十足深知每个顾客都是独特的,因此在服务过程中,技师会在服务前详细了解顾客的身体状况、生活习惯和特殊需求,为顾客量身定制养生服务方案。比如,对于经常熬夜、肝火旺盛的年轻顾客,会在泡脚药水中加入针对性的药材,并在按摩过程中加强对相关穴位的刺激。服务结束后,还为顾客建立健康管理档案,实时关注顾客健康状况,提供专业养生建议和指导。这种全方位、个性化的服务,让年轻顾客感受到无微不至的关怀,极大地增强了顾客的忠诚度。
摩范十足正是通过这些特色项目与贴心服务,精准击中年轻顾客的需求点,在竞争激烈的市场中脱颖而出,成功收获众多年轻粉丝的喜爱与追捧,成为养生行业乃至消费市场中备受瞩目的品牌,其成功经验也为其他品牌吸引年轻顾客群体提供了极具价值的借鉴。