端午小长假期间，西湖景区迎来旅游热潮，断桥残雪、平湖秋月等景点游人如织，传统佳节的烟火气与湖光山色相映成趣。据景区数据显示，假期首日客流量突破[X]万人次，来自五湖四海的游客相聚西子湖畔，共赴一场传统文化与自然之美的盛宴。在如织的人潮中，一支身着统一标识的“西子义警队”成为游客眼中的“暖心符号”，他们用专业服务与温情守护，为西湖这张“金名片”再添亮色。

“爷爷奶奶，看镜头！西湖美不美？”“美！”断桥残雪景点前，随着快门声与欢笑声此起彼伏，游客们在义警队员的引导下留下与西湖的合影。作为西湖景区首创的“免费拍照打印”服务，这项由西子义警队发起的公益项目已持续开展数周，端午期间累计为游客拍摄打印照片超千张。

为解决树荫下拍摄易出现“阴阳面”的问题，义警队运用专业摄影知识，特别配备补光板、补光灯等设备，通过精准补光技术让游客面部光影更均匀。“之前拍照总担心背光显黑，现在有了专业补光，照片透亮多了！”来自无锡的旅游团游客点赞道。队员们还贴心提供构图指导、场景推荐等服务，让每张照片都成为游客记忆中的“高光时刻”，不少游客笑称义警队是“西湖第十一景”。

端午当日，义警队在断桥设置“暖心服务点”，为游客送上500余份端午慰问品，既有粽子、香囊等传统节礼，也有写给孩子们的励志卡片：“愿你如西湖水般清澈，如岳家军般勇毅”。一位95岁高龄游客接过照片时感慨：“杭州的景美，人更暖。”

除了服务游客，义警队还承担着景区环境维护与文明引导职责。白堤上，队员们手持工具快速清理杂物，细心擦拭布满蛛网的景区标志物；遇到攀折树枝、践踏草坪等不文明行为，曾从事心理咨询工作的队员们以柔性方式劝导：“小朋友看，小松鼠正在树上找家呢，咱们一起爱护它的家园好不好？”温和的话语让家长与孩子纷纷致歉，文明之花在沟通中悄然绽放。

作为西子义警队的组织者，林旭峰始终强调“以心换心”的服务理念。据了解，团队每次活动后都会形成详细的工作总结，从补光角度优化到游客动线引导，从儿童沟通技巧到应急处置流程，10多页的心得记录着服务提升的点滴。如今，这支队伍已从最初的几人发展到数十人，涵盖摄影、心理咨询、环境维护等多领域志愿者，成为西湖景区“共建共治共享”治理模式的生动实践。

端午假期的西湖，不仅有淡妆浓抹的湖山之美，更有义警队员们忙碌的身影织就的温情画卷。他们用专业与热忱，让游客在感受传统文化魅力的同时，更触摸到一座城市的文明温度。正如游客留言簿上所写：“快门定格的是西湖美景，心间留存的是杭州温情。”这张由无数暖心细节擦亮的“金名片”，正以更璀璨的姿态，向世界展示着中国景区的服务高度与人文厚度。