云上恩施报道（特邀评论员 朱述耀） 近年来，旅游业蓬勃发展，成为各地经济增长的重要引擎。恩施市作为知名旅游胜地，为打造优质旅游环境，聚焦旅游行业痛点问题，大力开展整治导游乱象、强制消费等专项行动。市文旅部门借助12345政务服务便民热线和文旅局24小时旅游投诉举报电话，广泛收集游客反馈信息。在此基础上，对相关旅行社进行定期或不定期通报，精准监管问题旅行社，深入核查线索，促使旅游企业整改，严守法律底线，提升服务品质，推动旅游市场健康、有序、繁荣发展。

古人云：“栽下梧桐树，引得凤凰来。”对游客而言，优质旅游环境就是那片能安心栖息的“梧桐树”。然而，部分旅游地虽有绝美自然风光，却因市场乱象丛生，强买强卖、欺行霸市、宰客欺诈等行为屡见不鲜，让游客望而却步，当地旅游业也陷入发展困境，这无疑是自毁前程。

恩施市开展的专项整治行动及定期曝光典型案例，犹如给游客吃下“定心丸”。游客能毫无顾虑地踏上恩施之旅，尽情享受旅游乐趣，放心消费。从长远看，专项整治是恩施旅游市场的“守护神”，必须持之以恒推进。

严格规范执法是关键。执法队伍是维护旅游市场秩序的主力军，加强队伍建设至关重要。通过系统专业培训和实战锻炼，提升执法人员业务能力与综合素质。对旅游市场违法违规行为，要执法必严、违法必究，以“零容忍”态度维护市场秩序，让违法者受到惩处，形成强大威慑力。

强化通报曝光是重要手段。舆论监督具有强大力量，定期公布旅游企业不良经营行为，将违规企业置于公众监督之下，形成舆论压力。曝光典型案例能起到“查处一起、警示一片”的效果，引导旅游企业自觉规范经营，营造健康市场环境。

深化教育培训是治本之策。旅行社从业人员是旅游服务的直接提供者，他们的素质直接影响旅游体验。开展全面的职业道德和法律法规培训，采用案例分析、专题讲座、实地教学等多种形式，增强他们的法律意识和服务意识。让从业人员认识到诚信经营的重要性，树立“人人都是旅游形象大使”的理念，从源头上杜绝旅游乱象。

恩施市积极推进专项整治行动，建立健全定期通报机制，不仅是维护市场秩序的关键举措，更是提升城市旅游形象的必然选择。相信在政府、企业和社会各界共同努力下，恩施定能以专项整治为契机，实现旅游产业转型升级，早日跻身世界级旅游目的地行列，书写更加辉煌的旅游篇章。

来源：云上恩施