连日来，开阳县文旅局联合县司法局等部门到旅游景区、涉旅企业多维度开展文明旅游维权普法宣传活动，确保避暑旅游旺季期间全县旅游市场稳定有序。
强化调度，压实工作责任。组织县内旅游景区、星级酒店、精品客栈、旅行社门店等企业负责人，召开调度会议，将“三进”普法贯穿到服务、监管、执法全过程，压实普法工作职责，督促辖区旅游行业从业人员自觉尊法、学法、守法，为旅游普法进景区奠定工作基础。截至目前，组织旅游企业召开工作调度会2次。
重点约谈，维护市场秩序。由分管科级干部对重点旅游企业负责人开展约谈，传达旅游市场整治事项，突出旅游市场典型案件警示宣传，规避旅游投诉风险，督促企业负责人加强员工管理、提升服务质量，规范旅游经营行为，持续推动旅游行业自律。目前，共出动执法人员17人次，开展旅游市场检查8次。
实地走访，增强普法实效。执法人员积极进入南江大峡谷、猴耳天坑等旅游景区，通过普及专业概念、讲解旅游条例、发放宣传手册等方式，将旅游维权法律知识送到广大市民游客身边，引导到开阳旅游、旅居的游客文明消费、理性消费、合法维权、合理投诉，帮助游客提升法律意识。发放最新《贵州省旅游条例》单行本、普法宣传折页、普法帆布袋、维权热线钥匙扣等宣传资料和物品550余份。
加强监管，维护合法权益。聚焦12345平台投诉和群众举报，围绕十里画廊景区，积极摸排不合理低价游、零负团费、黑车黑导等线索，坚决依法查处旅游市场违法违规行为，妥善化解处置游客与旅游企业之间的矛盾纠纷，全力营造法治、诚信、文明的旅游环境。7月以来有效处置旅游投诉90件，游客满意度100%。
汤咏洪
编辑 罗昌
二审 杨唯
三审 胡丽华
