日前，黄龙国家级风景名胜区管理局发布《关于严厉打击利用虚假身份及伪造优惠证件违规套购、倒卖景区门票及观光车票行为的通告》，原文如下：通告

广大游客朋友、各在线旅游平台（OTA平台）及合作旅行商：

近期，我局发现并查获多起不法分子在OTA平台上，利用虚假身份信息及伪造的宗教证、残疾证等优惠证件，违规套购、囤积黄龙景区优惠门票及观光车票，并进行高价倒卖牟利的案件。此类违法行为不仅严重扰乱了黄龙景区公平、有序的票务市场秩序，侵犯了正常购票游客的合法权益，更极大损害了景区的声誉与品牌形象。

为坚决维护景区正常运营秩序、切实保障广大游客的合法权益，依据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，现通告如下：

一、严格禁止以下违规违法行为

禁止身份冒用与违规代购：严禁任何个人或旅行商冒用他人身份信息，以“代订”、“代购”、“打包服务”等名义在OTA平台或其它渠道违规订购景区门票及观光车票。禁止伪造证件套购优惠票：严禁使用伪造、变造的宗教证、残疾证、学生证、军官证等任何形式的优惠证件信息，非法套购景区优惠门票及配套观光车票用于倒卖。禁止价格违规操作：严禁违反景区统一定价规则，擅自抬高门票或观光车票的销售价格；严禁通过“捆绑销售”设置不合理附加条件等任何形式变相涨价或违规获利。

二、规范购票渠道，保障游客权益

请广大游客务必通过以下官方指定正规渠道购票：黄龙景区官方网站、微信公众号阿坝旅游网 (官方平台)经官方正式授权的OTA平台（携程、美团等）通过非官方、非授权渠道购票存在极高风险，合法权益难以保障。

三、实名制购票及入园核验须知

信息真实有效：所有游客购票时必须提供真实、有效的本人身份信息。

入园核验要求：景区实行严格的实名制检票入园制度。购买优惠票的游客（如老人、青少年、学生、军人、残疾人等），在检票及乘坐观光车时，必须同时出示与购票信息相符的本人有效身份证件及相关优惠证件原件（如身份证、学生证、军官证、残疾证等）。

使用虚假证件后果：一经发现使用伪造证件、冒用他人证件或信息不符者，景区检票人员将拒绝其入园或乘车，已购票款不予退还，并保留追究法律责任的权利。

四、权益保护与投诉举报

警惕诈骗陷阱：在OTA平台购票过程中，凡涉及要求提供非本人信息、使用可疑优惠证件等操作，均涉嫌欺诈。请游客务必谨慎识别，避免上当受骗。

投诉维权途径：若您遭遇或发现相关违规违法行为，或在使用OTA平台过程中遇到高额退票手续费、无理拒绝退票、疑似虚假身份或证件购票行为以及其他侵犯消费者权益的行为，请立即采取以下措施维权。向相关OTA平台官方客服进行投诉举报；拨打阿坝旅游网客服热线400-088-6969进行投诉举报；

拨打黄龙景区投诉电话0837-7249315进行投诉举报；

保留相关证据（订单截图、沟通记录等）并向市场监管部门（12315）或公安机关（110）举报。

五、法律责任追究

利用虚假身份信息或伪造优惠证件套购、倒卖景区门票及观光车票等行为，已构成违法甚至犯罪。黄龙管理局绝不姑息，将联合公安机关、市场监管、文旅执法等部门，依法从严从重追究相关责任方（个人、平台、旅行商）的法律责任。对涉嫌触犯刑法的，坚决移送司法机关追究刑事责任。

维护黄龙景区风清气正、公平有序的旅游环境，需要每一位游客的诚信参与，需要OTA平台切实履行管理责任，需要所有旅行商依法合规经营。让我们携手努力，共同守护人间瑶池──黄龙的碧水蓝天与良好声誉！

感谢广大游客朋友的理解与大力支持！祝您在黄龙景区收获安全、愉快、美好的旅程！

特此通告。

黄龙国家级风景名胜区管理局

2025年8月8日