2024年中国旅游者出境满意度报告

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导读:2024 年中国出境旅游总人次达 1.23 亿,同比增长 41.0%,恢复至 2019 年的 79.2%。港澳仍是基础市场,但份额下降,“一带一路” 沿线国家尤其是西亚、北非增长显著,东南亚占目的地分布的 36%,越南增速突出。2024 年出境游客满意度指数为 80.06,处于 “满意” 区间,27 个监测境外目的地中 13 个得分超 80 分。港澳台、大洋洲、南美洲满意度表现较好,欧洲、亚洲等处于 “基本满意” 区间,且目的地间满意度差距收窄,最高分与最低分差异同比缩小 59.0%。当地居民友好度与购物体验获好评,目的地形象满意度同比增长 2.4%,休闲娱乐满意度增长 3.27%,澳门、新加坡等通过文化融合与 IP 联动提升体验。报告也指出挑战,住宿、餐饮、景点等细分领域满意度同比下降,公共服务评价降至 73.59 分,游客对安全感知、中文服务、移动支付等需求提升。十佳目的地包括中国澳门、香港、新加坡、西班牙等,为出境游选择提供参考。