南明区“全链条监管”保障避暑季旅游市场秩序
今年7月以来，贵州旅游热度持续攀升，南明区聚焦游客“吃住行游购娱”六要素，构建“全链条监管”工作体系，保障旅游市场秩序，让游客玩得更开心、吃得更放心、购得更舒心。
一是抓统筹调度，下好监管“先手棋”。制定1个总体方案、1个堵点痛点整治方案、2个涉旅投诉处置机制“1+1+2”工作方案。建立“旅游市场监管青年突击队”，创建“青年突击队+专业科室+属地分局”模式强化监管，确保旅游市场监管无死角、全覆盖。构建带班领导靠前指挥、值班领导参与处理、9支小分队快速响应、N名人员随时支援“1+1+9+N”值班体系，对涉旅乱象开展集中攻坚和精准打击。建立“一周一会商”机制，针对旅游乱象、监管重点、投诉高发区每周开展会商研判，综合采取“执法打击+信用监管+帮扶指导”方式进行规范指导。
二是抓提醒告诫，织密经营“诚信网”。实施发放一份告诫函、签订一份承诺书、召开一场告诫会“三个一”行动，开展全方位宣传告诫。制定食品安全规范、诚信经营标准、价格行为规范“三项标准”，提升服务文旅市场的能力和水平。围绕诚信经营遴选一批示范经营户，通过现场公示、网络公示，发挥示范带动作用。开展餐饮“百日攻坚”行动，实施“明厨亮灶”改造工程。目前，南明区已完成“明厨亮灶”改造70家，妥善化解涉旅投诉1871条。
三是抓市场秩序，守牢安全“主阵地”。围绕南明区旅游景区、旅游精品路线、特色街区、大型商圈分布情况，食品安全、价格计量、特种设备及公平竞争等内容，开展系列监督检查、专项执法。针对虚假宣传、假冒伪劣、强制消费等侵害游客合法权益的行为依法打击、从严从快查处，不断提升游客的体验感和满意度。
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