近日,峨眉山“陪爬服务”因“公主抱”等个别服务细节引发热议,不少讨论聚焦于服务形式的争议性,却忽略了这一新兴业态背后更值得关注的核心问题。事实上,与其纠结于“公主抱”是否合适,不如理性审视这一服务兴起的逻辑与待解的监管课题。
从需求端看,“陪爬服务”的走红并非偶然。随着户外旅游升温,部分游客既想挑战峨眉山这类中高难度景区,又面临体力不足、路线不熟、独自出行缺乏安全感等问题。陪爬者提供的路线规划、物资携带、安全提醒等基础服务,恰好填补了市场空白,本质上是旅游服务细分的体现,也为当地居民、灵活就业者提供了新的增收渠道。
但争议背后,业态乱象同样不容忽视。目前多数“陪爬服务”处于自发状态,缺乏明确的行业规范与监管约束:服务定价全凭双方口头约定,从几十元到数百元不等,存在漫天要价风险;陪爬者是否具备基础急救知识、是否购买意外险,游客往往一无所知,安全保障形同虚设;部分服务者为吸引客户,推出“公主抱”“背人上山”等超出常规范畴的项目,不仅模糊了服务边界,也可能因体力透支引发安全事故。
更值得警惕的是,过度聚焦“公主抱”等争议点,容易陷入“非黑即白”的讨论误区——要么将其标签化为“低俗服务”全盘否定,要么忽视风险盲目推崇。理性的态度,应当是既认可其满足个性化需求的价值,也正视监管空白带来的隐患。
对此,相关部门可从三方面着手:一是明确监管主体与标准,划定陪爬服务的经营范围、资质要求,比如要求服务者具备急救证书、购买责任险;二是推动建立第三方平台或备案机制,规范定价、服务流程,方便游客维权;三是加强景区内的巡查引导,对超出合理范畴、存在安全隐患的服务行为及时干预。
旅游市场的活力,源于对多元需求的回应;而市场的健康发展,离不开清晰的规则与监管。看待“陪爬服务”,少些对个别细节的过度解读,多些对业态规范的关注,才能让这类新兴服务真正成为旅游体验的“加分项”,而非争议的焦点。