“真心为民办事，倾心为民解忧！”近日，一面承载着群众真挚谢意的锦旗，被客栈负责人亲手送到古城消防救援站，字里行间满是对消防员快速出警、高效处置蛇患的认可，也让“人民消防为人民”的温暖底色愈发鲜明。
事件回顾
此前，该客栈员工在院内意外发现草丛中藏有一条蛇。蛇身虽未明确是否有毒，但客栈内游客较多，蛇的出现让员工和住客都倍感紧张，生怕不慎引发咬伤事故。情急之下，员工第一时间拨打119求助电话。
接到救助后，古城消防救援站迅速响应，立即组织经验丰富的救援人员，携带捕蛇钳、专用收纳袋等工具赶赴现场。
抵达客栈后，消防员第一时间划定警戒区域，引导周边游客和客栈员工远离危险范围，同时仔细观察蛇的活动轨迹——只见蛇正蜷缩在缝隙中，稍有动静便可能受惊逃窜。凭借娴熟的处置技巧，消防员果断出手，用捕蛇钳精准钳住蛇的七寸部位，动作稳、准、快，短短几秒便将蛇牢牢控制，随后小心翼翼地将其装入密封桶。为彻底消除隐患，避免蛇再次返回居民区，消防员驱车前往郊外无人的林地，将蛇安全放归自然环境。从接到报警到完成处置，全程仅用十余分钟，高效的行动力让客栈工作人员和游客悬着的心彻底放下，纷纷为消防员的专业与速度点赞。
“当时看到蛇都慌了神，还好消防员来得快、处置得专业，一下子就帮我们解决了大麻烦！”送锦旗时，客栈负责人难掩感激之情，反复夸赞消防队伍“急群众之所急”。面对群众感谢，站长王云龙表示：“为民排忧解难是我们的职责，群众的满意和认可，就是我们坚守岗位的最大动力。今后我们会继续发扬古城消防竭诚奉献，爱民护城的光荣传统。全力守护辖区群众的安全，守护好世界文化遗产。”
消防员经过专业培训
且配备专业捕蛇工具
市民若发现蛇类时
切勿擅自抓捕或驱赶
若在家中、庭院等区域发现蛇
应立即远离并拨打119报警电话
进行“抓了吗”接单