资深投资人任江龙，早年从事医疗行业，后来跨界进入酒店业，曾在江苏、浙江多地开设多家酒店，部分酒店便采用了康乃馨布草。

2022年，他在杭州古荡板块租赁了一处独栋物业，加盟了万豪万枫酒店。在布草采购方面，任总表示，基于此前的合作带来的了解与信任，酒店自开业以来使用的布草均为康乃馨品牌。

供应链测评 | 第14期

投资人 | 任江龙

测评供应链品牌 | 康乃馨

测评品类 | 布草

以下内容来自投资人自述：

我早年深耕医疗行业，后因医疗产品集中招标政策推行，行业发展空间逐步收窄。加之常年出差入住酒店的经历，让我敏锐察觉到酒店投资领域的市场潜力，于是决定跨界转型酒店行业。

2013年后，我陆续在杭州紫金港、黄龙、湖滨等核心板块布局，投资运营了多家中高端酒店。

2019年，我经由朋友介绍接触到了万豪国际集团，并于2021年找到了一处独栋物业，经过系统的市场调研与专业的投资测算，我发现该区域连锁酒店饱和度较低，且周边聚集了不少政府单位与大型企业，具备开发稳定协议客源的基础。

综合评估后，我决定租赁该物业，于2022年成功打造了杭州西湖区万豪万枫酒店。

在布草选购上，我此前已了解并使用过康乃馨布草品牌，与品牌的销售团队、供应链团队建立了深厚的信任关系，也认可其优质的产品及完善的售后支持体系，因此在开业之初便选用了康乃馨布草品牌，至今仍在沿用。

康乃馨布草优势：

1、有信任基础，优质产品力筑牢住宿体验

此前我于2016年开设的中高端酒店，在布草选择上使用了康乃馨品牌，从亲肤质感的床品到耐用耐磨的卫浴织物，其产品在核心性能上的出色表现，让我对其品牌产生了良好的信任基础。

因此，在后续打造另外两家中高端酒店以及这家杭州西湖区万豪万枫酒店时，我毫无犹豫地延续了这一选择，为酒店的住宿体验筑牢了细节基础。

2、品质稳定可靠，助力酒店塑造品牌口碑

在我看来，布草是客房硬件的关键组成部分，对客人体验影响重大：考虑到人生1/3时间在床上度过，优质布草能显著提升住客睡眠舒适度；同时，布草的质感、耐用度也会间接影响客人对酒店的评价，进而关联酒店口碑。

对于万豪万枫这类国际中端酒店而言，选用品质稳定、信誉良好的布草品牌，不仅能保障住客体验，更对维护酒店自身的品牌形象至关重要。

质量满意度：4.5分

产品更新频率 I 预计3年更新一批

产品故障发生频率 I 低

消费者产品认可度 I 高

杭州西湖区万豪万枫酒店于2022年9月15日开业，共有146间客房，目前运营已近三年。

在酒店筹建期间，我们采购了康乃馨品牌的全系列布草产品，包括床上布草类的床单、被套、枕套，以及浴室布草类的浴巾、地巾、面巾等。

近三年的使用过程中，康乃馨布草的持久性和耐洗性都比较好，因此我们没有进行大面积更新，仅对洗涤中出现污染或破损的布草做了局部替换，其余布草至今仍在正常使用。

不过从布草使用周期来看，布草使用三年左右就差不多需要更新了，其使用寿命与洗涤次数相关。而康乃馨布草凭借高含棉量的材质优势，不仅舒适度佳，亲肤性也始终有保障，这一点远超预期。

性价比满意度：4.5分

采购该品牌布草整体花费 I 50万

相较市场产品的性价比 I 略高

与国内酒店集团不同，万豪国际集团在供应链管理上宽松度更高，投资人拥有较大选择空间，可根据集团推荐，在筹建期自行采购物资，经营期自行采购客用品。

康乃馨正是万豪国际集团推荐的布草品牌之一，我们直接与康乃馨销售方对接并建立了采购合作。因为采购品类较多，导致采购总额相对偏高，但结合其提供的品质与价值来看，我们认为这个价格是还是比较匹配的。

供货效率满意度：4.5分

发货效率 I 打款之后一周内发货

物流效率 I 常规7天左右到货（疫情期间略有延误）

在筹建阶段，受疫情影响，材料运输速度变慢，原本就耗费了较长时间，因此供货效率确实没有做到特别快：实际送货时间比约定到期日延误了大概半个月，按照正常供货周期来看，原本应该在7天左右完成交付。

除此之外，当时工厂恰好处于设备更新阶段，这也在一定程度上导致了供货延误。

不过从近年情况来看，康乃馨正持续加速推进智能化转型，通过自主研发智能生产设备，已形成现代化纺织产业集群。自动化设备的广泛应用，大幅提升了生产效率、缩短了供货周期，为产品品质的稳定性提供了坚实保障。

康乃馨生产线

售后满意度：5分

响应效率 I 快

服务质量 I 高

服务态度 I 好

康乃馨在北京、上海、广州设有分公司，在杭州、济南、成都、三亚等地设有办事处。依托全国多城的客户服务中心，工作人员能快速响应客户需求，针对客户问题及时诊断、跟进，提供优质全面的售前、售中及售后服务。

针对此前出现的物流延误问题，康乃馨的售后态度非常积极，主动沟通解释，整体表现令人满意。此外，其产品质量总体上也较为稳定，虽然过程中出现了一些小问题，但在我们看来影响不大，完全可以接受。

目前来看，康乃馨布草的整体使用体验良好，未出现重大问题。唯一需要注意的是，高含棉量布草普遍存在一定缩水率，希望供应链商家能持续优化工艺以改善这一问题；同时，投资人也需做好布草的日常损耗管理，延长其使用周期。

对供应链品牌的建议：

就行业内几大头部布草品牌而言，其产品质量总体是有所保障的。不过就我实际采购下来，我认为当前布草采购的核心痛点在于供应稳定性与价格体系合理性。

建议供应链品牌尽量避免不同客户间出现显著的价格差异，否则不仅可能破坏客户信任，长期来看也会损害品牌自身声誉。

对投资人的建议：

床上用品直接影响客人入住体验，是客房配置的关键环节。当前市场上布草产品品质参差不齐，部分产品未按标准生产、原材料控制不严，导致舒适性难以保证。

因此，选择一家在品控方面表现可靠的大品牌，例如康乃馨布草品牌尤为重要。布草产品在客房硬件配置中占比较高，对绝大多数客人来说感知明显，值得投资者关注。