近日，丽江市古城区金安镇综治中心联合派出所、司法所，仅用时1.5小时便妥善调处一起因牲畜管理引发的邻里产业纠纷。
接警即动 矛盾处置不拖延
“我的20亩中药材又被黑山羊踩了，请你们帮我解决一下。”8月15日，龙山村村民李某拨通求助电话。原来，李某经营的中药材基地以当归、木香为主，近期多次遭遇同村村民和某放养的黑山羊闯入，药材苗被踩踏、啃食，此前几次沟通未果，矛盾逐渐升级。
接到求助后，金安镇综治中心立即启动规范化接处警流程，登记纠纷基本信息，明确涉事双方身份、纠纷类型及核心诉求。根据“属地管理+部门联动”原则，同步联系辖区派出所、司法所成立临时调解小组，确保有人接、有人管、有人办。
多元联动 “法理情”兼顾促和解
调解初期并非一帆风顺。和某因忙于采收万寿菊，起初不愿到场，认为“小事一桩”；李某则因多次受损，情绪激动，坚持要讨个说法。面对僵局，调解小组严格遵循“倾听陈述—厘清事实—释法明理—引导协商”的规范流程，分步骤推进工作：先单独与李某沟通，倾听其诉求，记录损失情况，引导其冷静表达；再联系和某，告知民法典中关于饲养动物损害责任的相关规定，明确其对黑山羊负有管理义务；最后组织双方面对面调解，结合“远亲不如近邻”的乡俗情理，分析纠纷持续对双方生产生活的影响。
和某在法律宣讲和情理疏导下，逐渐认识到自身管理不到位的责任，认错态度诚恳；李某见对方确有悔意，也表示愿意退让。
握手言和 从口头和解到约定
为确保调解效果落地，避免纠纷反复，调解小组进一步强化结果共识环节。在司法所工作人员见证下，和某当场向李某承诺，加强黑山羊看管，采取圈养或专人放牧等措施，绝不让其再次进入李某的中药材基地，两人最终主动握手言和。
从接警到纠纷彻底化解，全程仅用1.5小时。高效处置的背后是金安镇综治中心规范化建设的系统性支撑：从接处警的标准化登记，到多部门联动的流程化调解，再到结果共识的人性化促成，每一个环节都体现“规范”二字。
来源：云南法制报
责任编辑：字亚雪