“雪域蓝焰·服务驿站”:318国道上的温暖灯塔

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“贡嘎姆桑” “托切那”这一声声美妙的藏语,响彻在318国道上。一声声的“谢谢”击破寒风。一张张彩色的留言条,丰富了西藏的色彩。

以寒冷气候为基本特点的昌都,位于西藏自治区东南部,年平均气温只有10.4摄氏度,而芒康县,位于昌都市最东部,是滇藏线与川藏线的重要交会点,拥有318藏东第一站的美誉,而这个新兴的旅游打卡点,新增了一个有着36.8度的温馨打卡点——“雪域蓝焰·服务驿站”,正以其独特的火焰蓝的色度与温度,温暖着每一位途经318国道上的友人们。

因为在每年的6—9月,为芒康降雨集中期,年均降雨量达450毫米。今年5月起,318国道上自驾游的热度急剧攀升,在这高海拔的地方,每逢梅雨季节的到来,交通事故和社会救助事件就会频繁发生。

适逢拉乌村,作为众多游客常留的休息地,其特殊的地理位置,和游客聚集的情况,引起了芒康县消防救援大队的高度关注。经过西藏自治区消防救援总队的统筹规划,和芒康县消防救援大队的精心部署,“雪域蓝焰・服务驿站”在此应运而生。这个驿站就被赋予了重要使命,力求将其打造成为集消防科普、快速警情处置为一体的综合性便民利民打卡地,秉承“道路有终点,为人民服务没有终点”的理念,为过往的各类人群提供全方位的服务。

从驿站的外观和布局来看,它呈“一”字排开,希望能给游客们,一种简洁而有序的感觉,更有着祝福游客们“一路平安”的寓意。

走进驿站,内部的设施配备令人眼前一亮。这里准备了充足的氧气罐,以应对高原地区频发的缺氧情况。除了设有24小时热水供应,随时能为疲惫的游客们送上温暖,还针对性地备了葡萄糖,可以为身体不适的人补充能量。为了满足人们在旅途中,能够保持通讯设备畅通的需求,还预备了多样式充电器免费使用;针对独特多变的天气,还提供了雨伞共享服务,只要旅客有需要,它们就竭尽所能为您服务。

此外,驿站还特别设立了多个功能区域。在打卡区为游客们提供了留下美好回忆的特色场景,留言区则成为了抒发情感、分享旅途故事的宝地,在消防知识学习区和消防器材实操讲解区,更是驿站的一大特色,通过图文并茂的展示和实际操作演示,向广大游客们普及消防安全知识,增强公众的消防安全意识。

驿站希望针对不同人群提供更多的服务,不仅能为旅客们提供临时休息的场所,更能让长途跋涉的游客、辛勤工作的环卫工人,和忙碌的志愿者们能在此稍作停歇,缓解疲劳。

更为重要的是,在特殊情况下,驿站能够提供属于“火焰蓝”特有的紧急救助服务。无论是游客在旅途中突发身体不适,还是遇到车辆打不着或其他意外情况,驿站的服务人员都能迅速响应,提供及时有效的救助。

来自湖南湘西的自驾游客,对驿站的评价是:我是从湖南湘西过来的,我来这停留了一个星期了,感觉特别的好,很温馨,跟我有让我感觉到有家的感觉,特别方便,有说有笑,驿站提供了日常的服务,工作人员还特别的热情,他们火热的服务态度感动了我。

这位来自湖南湘西的陈小姐,由于感情出现了问题,就想出来走走,散散心,但一人的旅行,并不轻松,快要到达拉乌村时,因为没有及时释放气压,导致了轮胎爆炸,值班消防员们接到求助后,马上出动救援,并且协调工厂配送新的配件过来。

当陈小姐来到这时,她说,已经感觉到身心疲惫,由于前段时间工作、感情都不顺利、情绪异常低落,但在这里休整一段时间后,她表示,因为工作人员热情周到的服务,和温馨的开导后,现在的她,已经重燃新的希望,找到新的方向,而她,留下了一个赞,和一段简洁而又温馨的好评后,又重新踏上了新的人生路。

同样作为房车游客,来自山西的一对年轻夫妻,他们是这么说的:这里面提供免费热水、充电服务,还有消防知识宣讲,我们就觉得特别惊讶啊,这么好的服务,然后是免费的,很好,特别好,就感受特别好。

这三个“好”,代表了大部分游客们的心声,在“雪域蓝焰・服务驿站”里,工作人员希望,每一个人都能感受到无微不至的关怀。寒冷的天气里,驿站内温暖如春,为游客们驱散寒冷;炎热的夏日,这里凉爽宜人,成为避暑的好去处;当游客们旅途疲惫不堪时,舒适的休息环境让他们能快速恢复体力;一旦有人受伤,专业的服务团队会立即行动,给予伤者最及时的救治。无论是来自天南海北的游客,还是为城市环境默默奉献的环卫工人,亦或是充满热情的青年志愿者,都能在这个驿站里找到家的感觉,解决实际困难,感受到“火焰蓝”所带来的温暖与关爱。

自今年5月份驿站成立以来,已经累计服务178人次,解决实际困难86个。这些数据背后,是驿站工作人员的辛勤付出和无私奉献。他们以实际行动,践行着为人民服务的宗旨,服务了一群人,温暖了整个318国道。

“雪域蓝焰・服务驿站”不仅是一个服务站点,更是消防救援队伍在基层一线服务人民的重要窗口。通过这个驿站,服务人员将消防安全知识传播给更多的人,提高了公众的消防安全素养;同时,它也展示了消防救援队伍的良好形象,让人们更加了解和信任这支队伍。西藏自治区消防救援总队将继续支持和指导驿站的发展,鼓励驿站不断创新服务内容和形式,进一步扩大服务范围和影响力。希望在未来,“雪域蓝焰”服务驿站能够真正成为318国道上的休憩港湾、学习平台和温暖的家园,为更多的人提供帮助和服务,让“火焰蓝”的温暖在318国道上持续绽放。