后疫情时代的“报复性旅游”热潮后,2024年全球旅游业在逐渐回归正常的轨道。
根据世界旅行与旅游理事会(WTTC)近日发布的《2024年旅行与旅游经济影响:全球趋势》报告,旅行和旅游业正在成为全球经济的动力来源之一。2024年,全球旅行行业在全球国内生产总值(GDP)中的占比将达10%,对全球GDP的贡献预计将同比增长12.1%,达到创纪录的11.1万亿美元。
Airbnb爱彼迎联合创始人、首席战略官柏思齐(Nathan Blecharczyk)接受第一财经记者专访时表示,目前旅行与旅游业的增长形势与过往趋势基本一致,行业正在逐渐回归正常的轨道。“(疫情后)一些国家和地区出现过短暂的旅行热潮,我们平台也有类似现象,但我们并没有看到(热潮后的)回落,整体始终保持增长。”他称。
一些新趋势随之涌现。柏思齐观察到,“95后”的Z世代旅行者中,受流行文化驱动的出境游正在增加。人工智能(AI)等新技术的应用也在帮助酒店住宿业重塑其服务方式,提供更多元、更个性化的消费选项。
Z世代去哪里玩
在盛夏的旅游旺季过后,全球旅行迎来更加经济实惠的秋季。根据酒店预订应用程序HotelTonight的数据,10月的住宿价格比7月下降了46%。爱彼迎的年度秋季趋势报告也发现,每年房间的平均预订价格往往在9月至11月期间最低。
美国旅游运营商EF Go Ahead Tours发现,国际城市的秋季旅行的预订量正逐年大幅增加。截至11月,苏格兰短途旅行的预订量增加了47%;法国的大旅行预订量增长了63%;前往日本京都观赏枫叶的游客增加了30%。
到今年年底,Airbnb爱彼迎中国数据显示,日本、泰国、美国、韩国、新西兰、澳大利亚、法国、挪威、英国和加拿大上榜“双旦”假期十大热搜目的地,其中新西兰和挪威的排名显著上升。
对于中国游客来说,泰国、印度尼西亚等东南亚国家热度同比增幅领先,其中印度尼西亚的搜索热度上升至同比近3倍。曼谷、清迈、巴厘岛、普吉岛、吉隆坡和芭堤雅也成为中国旅行者温暖度假的热门城市。
滑雪胜地的热度也节节攀升,意大利、瑞士、奥地利等阿尔卑斯山雪场目的地热度高企,其中瑞士搜索热度同比增长超2倍。从短途目的地来看,日本的札幌、二世谷、富良野和白马村等粉雪天堂纷纷获得中国滑雪爱好者青睐,热度仅次于东京、大阪、京都三大主流旅游城市。
此外,以活动和演唱会为主的“体验式旅游”将继续成为全球旅游业的重要组成。例如,爱彼迎平台数据显示,中国“95后”的Z世代旅行者年末出境游搜索量同比增长显著。短途目的地中,随着演唱会接连开场,韩国尤其受到Z世代旅行者的青睐。同时,得益于欧美高校假期,意大利、德国、芬兰和荷兰等欧洲目的地也受到Z世代留学生的喜爱。组团出游也持续占据中国游客的主流,爱彼迎平台上,中国旅行者对今冬出境游住宿搜索的平均入住人数为3人。
在美国,泰勒·斯威夫特的10月巡演进一步推动了围绕音乐活动的旅行热潮,德国慕尼黑的啤酒节和比利时布鲁塞尔的美食节也吸引着全球游客。
WTTC:未来十年中国将成全球最大的旅游市场
根据WTTC的年度报告,分地区来看,美国、中国、德国、日本和英国是全球前五大旅行和旅游市场。该机构还预测,在未来十年,中国将成为全球最大的旅行和旅游市场,印度也将从第八位升至第四位。
柏思齐观察到:“根据联合国旅游组织数据,2023年中国游客在海外消费共计1965亿美元,继续稳居全球旅游支出第一的位置。如今,中国旅行者的消费力依旧强劲。从这个角度看,旅游市场已经全面复苏。在我看来,旅行的吸引力是持久的,人们始终渴望通过旅行来享受生活,并持续在这方面的投入。”
柏思齐透露,从爱彼迎平台数据来看,相比上半年的“五一”假期,中国旅行者“十一”黄金周的出境游住宿搜索量增长至近4倍。同时,中国出境游旅行者以多人出游的旅行场景为主,同比增长最为显著。
此外,今年以来,中国“Z世代”旅行者的增长尤其显著,推动了该平台中国市场的整体业务增长。柏思齐解释,当有演唱会等有流行文化驱动的大型活动举办时,相关目的地的搜索量会上涨。
柏思齐认为,中国市场的意义不仅在于其市场规模本身,“溢出效应”也同样强大。他称:“我们之所以如此关注中国市场,一方面因为中国消费者巨大的国际旅游消费力。另一方面,中国出境游旅行者推动了爱彼迎业务在日本、泰国等市场的发展。这两个国家都是备受中国旅行者喜爱的热门目的地。”
柏思齐观察到,对于日本当地的爱彼迎房东来说,他们接待的房客很多来自中国,这让爱彼迎在日本的房东社区发展也日益繁荣。而房东人数的增加,从结果上来说,让爱彼迎变成了更好的产品,能够更好地服务来自全世界的旅行者。
“在某种程度上,中国旅行者也帮助整个市场,帮助爱彼迎成为在亚洲乃至全球更好的产品。这对我们来说很有战略意义。我们也在中国以外的其他地区看到了很多协同效应。”柏思齐称,爱彼迎中国团队此前开发的许多创新产品功能都具有全球适用性。例如,爱彼迎早期针对中国游客需求本土化尝试了类似“热门目的地推荐”等许多功能,并发现这些功能对其他国家的用户也同样适用,从而决定在全球范围内推广,成为今年冬季爱彼迎面向全球房客推出的50多项产品升级之一。因此,中国对爱彼迎的全球增长起到了至关重要的作用。
AI助力旅游业提供个性化服务
根据麦肯锡《2024年旅行与酒店业现状》报告,消费者正变得更加习惯使用数字工具。运营商和游客都在利用生成人工智能、机器学习和深度学习方面的成果简化搜索流程,重新构想旅行的规划、预订和体验。报告称,通过全面解决数字和分析问题,相关公司的息税前利润(EBIT)有15%至25%的潜在提升空间。
柏思齐也认为,相比过去非常大众化和标准化的旅游产品,未来的旅行将更注重人们的体验感,帮助旅行者感受到不同目的地的独特魅力,获得个性化的旅行体验。例如,该公司近期发布了超过50项全新产品功能,就是希望提升用户的个性化体验,而人工智能等新兴技术将助推这一趋势的实现。
柏思齐称:“AI应用的第一步应该是发生在后台。例如,我们如今在全球拥有超过800万套活跃房源,用户找到与自身需求完美匹配的房源过程可能有些复杂,但AI可以实现筛选,并描述为什么这个房源比其他房源更适合该用户的个性化旅行需求。这个逻辑也同样适用于旅游行业的其他平台。”
根据爱彼迎全球数据,截至2024年9月30日,平台上超过80%的搜索至少使用了一个筛选条件。柏思齐表示,随着算法的不断升级,平台搜索正变得更加智能,比如能够结合用户的一系列使用记录,包括旅行偏好、常用功能和搜索习惯等。