文旅正能量 | 昆明导游崔熊涛：耐心耕耘己身专心服务游客

2024-10-25 17:22 旅游资讯 10 0

编者按：云南的美好，不只是风景，还有最美的他们。他们用热辣滚烫的言语，展现七彩云南的美；他们用暖心细致的服务，把云南“温度”传递给五湖四海的游人；他们敬业奉献，持续守护“云南旅游”金字招牌，他们就是——云南导游。2024年，云南省文化和旅游厅微信公众号继续联合文旅头条新闻网、云南省导游协会发现、传递云南文旅正能量，带大家感受“有一种叫云南的生活”，体验“美好生活在云南”。

近日，昆明导游崔熊涛收到熊琦夫妇的感谢信，字里行间流露出深深的感激之情，并高度赞扬了崔熊涛的处事能力与职业道德。信中写到，在邮轮加勒比公主号北极追光之旅中，熊琦的妻子谢荣芬因腿部不慎受伤，崔熊涛及时将其送往医院，并在之后的行程里，细心照顾，认真对待每一个游客，以通俗易懂的语言为游客讲解所到之地的人文历史地理，使游客玩得安心、过得愉快，收获满满。

“无论是做境内领队还是境外领队，缘分是最重要的，很多游客一见如故，便成为永远的朋友。”崔熊涛谈道，即使旅程结束，自己依然心系谢荣芬女士的腿伤，在收到感谢信后，第一时间不是激动，而是更想知道游客是否已健康如初。工作这些年，人与人之间奇妙的缘分，是每次带团，带给崔熊涛最好的礼物，总能不经意间给他惊喜。崔熊涛也讲道，做境内领队与境外领队始终有着不同之处，两者最大的差异在于要掌握不同的文化，无论是工作的跨文化性、语言的交流沟通、表达与理解的差异，还是知识的引导与共享差异，需要掌握的专业能力都不同，无论做什么，都极具挑战性。

（熊琦夫妇写给导游崔熊涛的感谢信）

据了解，崔熊涛从一开始获得初级英文导游资格到后来获得高级英文导游资格，从境内领队到后来的境外领队，已从事导游这一职业20年有余。在这期间，崔熊涛从来没有想过放弃自己所热爱的导游工作，而是不断培养自己的各类兴趣爱好，让自己在喜欢天文、地理、历史、民族文化、新能源技术、航空航天等基础上，成为能向游客介绍这些方方面面知识的导游。在磨炼自己的道路上，崔熊涛基本每年都会收到游客的感谢信，每一封感谢信，都见证了他不忘初心、执着热爱的精神，也逐渐让他成长为更好的境外领队。他认为，导游都应该有自己擅长的领域，做一个专业型的专家、叠加综合能力出众的“杂家”，才能成为更好的自己。