科技赋能，让城堡“活”了起来！今年暑期，湖北襄阳华侨城奇幻度假区运用激光投影技术对“奇梦城堡光影秀”进行全面升级，将城堡外立面转化为360度立体动态画布，实现建筑结构与光影叙事的融合。震撼的声光电7D数字光影立体视效、全景式巨幅烟花燃放阵线及多层次舞台特效，让万千烟花腾空而起，宛如璀璨星河。游客陈女士赞叹：“当烟花从城堡顶端绽放，与光影效果同步，我们真切感受到科技为文旅带来的全新震撼。”该度假区还借助数字技术对襄阳本土文化进行创新演绎——斑驳古城墙的岁月纹路、一代名相诸葛亮的运筹帷幄、书法大家米芾的行云流水……让襄阳历史在光影流转间变得可触可感。

欢乐谷集团副总裁李毅介绍，集团旗下景区通过多项创新科技应用，为游客打造沉浸式、强互动的文旅体验。

在深圳世界之窗，无人机载着热气腾腾的美食从餐厅平稳起飞，几分钟后精准降落在指定的智能取餐柜顶棚，引来游客阵阵惊叹。湖南游客张先生扫码开柜、轻松取餐后说：“手机下单，不到10分钟就拿到了热乎乎的饭菜，省去了大热天来回跑的麻烦。”

早在2022年10月，深圳世界之窗与锦绣中华民俗村就已联合美团无人机达成合作，以快闪形式为游客提供无人机配送服务。2023年，无人机外卖服务在深圳欢乐谷、世界之窗、锦绣中华民俗村等景区实现常态化运营。同年“五一”假期，深圳世界之窗与美团无人机合作的国内首条景区常态化航线正式启航。

李毅说，科技赋能的服务不仅飞在天上，更深入游客日常体验的方方面面。在深圳世界之窗，咖啡机器人前排起长队已成为常态。流畅的机械臂精准完成研磨、萃取、打奶泡和拉花，短时间内便将一杯香气四溢的定制咖啡递至游客手中。游客李小姐说：“看机器人做咖啡本身就是一种乐趣，动作精准优雅，味道也很棒。”

除了这些可见的科技赋能，一张无形的智能服务网络已覆盖欢乐谷集团旗下景区。当前，深圳世界之窗、锦绣中华民俗村、欢乐谷三大景区都已推出跨境支付便利化服务，并在园区入口处设置多语种指引，协助境外游客下载支付宝并绑定国际银行卡，或直接使用电子钱包扫码支付；餐饮区商户支持动态汇率实时结算；游客服务中心配备翻译设备，随时协助处理支付问题。此外，集成于小程序的高清电子地图与实时排队系统，让游客动动手指即可规划路线、错峰游玩，实现“一部手机畅游景区”。游客陈先生在重庆欢乐谷游玩后说，园区的智慧导览App非常实用，实时查看排队时长功能为他们节省了大量精力。

暑期旅游旺季，景区还联合第三方支付平台开展“大湾区消费季”活动，香港游客通过AlipayHK、澳门游客通过MPay即可在电子钱包上领取包含门票折扣、餐饮满减等专属优惠的“湾区礼包”。“从香港西九龙高铁站到深圳欢乐谷，从出租车收费到景区买票，完全不需要现金，非常方便！”香港游客陈小姐称赞道。香港游客黄先生对锦绣中华民俗村景区“扫码听讲解”服务印象深刻：“支付后自动推送语音导览，科技与文化体验结合得非常好，孩子特别喜欢。”

“文旅科技的应用对客流提升与消费拉动效果显著。各地欢乐谷将无人机表演常态化，科技光影成为塑造沉浸式夜游体验的核心要素，无人机表演秀在暑期产品满意度调查中持续位列前三，南京欢乐谷等园区暑期客流量实现显著增长。”李毅说，自全面引入花橙智慧景区服务系统以来，欢乐谷集团旗下景区在高峰时段游客分布更加均衡，平均停留时间延长约10分钟，游客服务满意度也得到明显提升，有效拉动了新型文旅消费，促进了夜间经济发展。“未来，欢乐谷将继续深化‘文化+科技’融合战略，为游客提供更加多元化、沉浸式的娱乐体验。”李毅说。

稿件来源：中国文化报