国庆临近机票锁座引争议,多航司推里程兑换选座

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经济观察网据央视新闻消息,国庆中秋假期将至,不少消费者反映购机票后线上值机时可选座位少,大片座位被 “锁定”。据悉,北京飞乌鲁木齐、三亚等航线,经济舱前排及部分靠窗、过道座位常被锁。

国内航司多推预选座位增值服务,国际航班多付费选座,国内航班需里程兑换,解锁部分座位需 1600 至 3100 积分,且航司未说明锁座规则和比例。专家指出,航司为增收大量锁座涉嫌违法,侵犯消费者知情权、自主选择权与公平交易权,也涉嫌违反价格法,呼吁航司明确锁座比例范围,公开选座规则。

飞机 “付费选座” 早年在国外低成本航空普及,2015 年左右国内航司开始尝试,初期为安全考量,后渐成增值服务并争议不断,如今却成 “行业惯例”。

专家分析,因无权威部门认定该行为违法并处罚,且航司数量少,消费者选择有限,航司无需担责。历史上仅 2016 年北京市发改委曾处罚中国联合航空 “自立选座收费项目”,没收并罚款超 44 万元。此后,国内航司付费选座业务鲜有被罚情况,专家呼吁相关部门结合法规研判,责令整改违规行为。