近日，万豪酒店因“循环拖鞋”事件陷入舆论漩涡。消费者在常州一家万豪酒店入住时发现拖鞋起球并粘附毛发，酒店回应称出于环保考量，拖鞋经消毒清洗后会循环使用2-3次，且并未标注为一次性用品，引发广泛争议。目前，当地卫生监督部门已介入调查。
环保理念的推广本应获得掌声，但该酒店的做法却让善意变了味。酒店既未在拖鞋包装上标注循环使用属性，也未在入住时主动告知，这种“先斩后奏”的做法无疑是剥夺了消费者的知情权和选择权。
消费者的卫生需求绝非矫情，而是对基本权利的坚守。走进酒店房间，谁愿意触碰别人穿过的拖鞋？即便是经过严格消毒，又怎能彻底消除心理上的不适感？当酒店以环保之名取消一次性用品时，谁来为那些看不见的卫生隐患买单？
再看看近年来，媒体屡次曝光五星级酒店存在床品未更换、清洁用具混用、洗漱用品重复灌装等问题，相关话题常年占据社交平台热搜，消费者对行业的信任显然已经岌岌可危。
环保、卫生、消费者体验，三者并非不可兼得，关键还是要让信息更公开透明。比如在预订页面和客房内写上提示：为减少浪费，本房拖鞋经专业消毒后重复使用，如需全新拖鞋可联系前台。或者可以默认提供循环使用的拖鞋，若客人需要一次性拖鞋，可以免费或付费升级。这样既能减少浪费，又不会让客人觉得被强制改变习惯。
归根结底，环保是好事，但不能一厢情愿。就酒店作为服务行业的属性来讲，环保措施的实施方式比措施本身更重要。而只有当酒店充分尊重消费者的基本权益，把省下的成本转化为更环保的服务投入，消费者才可能真正为绿色理念买单。
