“桦加沙”有变化!多家旅游平台:涉台风行程可免费退改

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转自:中国旅游报

根据中央气象台消息,今年第18号台风“桦加沙”的中心,已于24日17时前后,在广东省阳江市海陵岛沿海登陆,登陆时中心附近最大风力有13级(40米/秒,台风级),中心最低气压955百帕。

目前,广东仍有包括江门、阳江、湛江在内的多个城市实行“五停”措施,广州、深圳、潮州、汕尾等城市随着台风“桦加沙”远离,取消了“五停”措施,但旅游景区和文博场所仍未开放。粤北韶关市辖区内A级旅游景区暂停对外开放,恢复开放时间另行通知。此外,经深港两地协商,自9月24日凌晨1时40分起,深圳湾口岸暂停通关服务,恢复通关时间另行公告。

另据珠海市三防指挥部通知,珠海也将于今日20时起有序解除“五停”措施。

携程、飞猪、去哪儿网等

多家在线旅游平台及民宿平台

针对此次台风的应急响应机制已启动

受影响的相关旅游订单可享受退改保障

携程针对酒店、机票、旅游等产品已为用户启动重大突发事件保障举措。针对近期预订广东、海口、香港、澳门等地受影响的旅游订单,携程已开启兜底保障,将全力协调,降低用户退订损失。

因受台风“桦加沙”直接影响无法出行或产生目的地滞留,订单出发返程日期为9月23日至24日,目的地及出发地(含行程中转地)为香港、澳门、广州、深圳、江门、中山、东莞、珠海、惠州、湛江、阳江、茂名、潮州、佛山等地受影响的旅游订单,携程启动“重大灾害旅游体验保障金”,对行程受直接影响而取消所产生的订单最终损失予以保障。

飞猪针对近期进出广东省、海南省、香港地区的航班机票与火车票,平台将实时跟进航司与铁路相关部门的退改政策,符合免费退改政策的消费者可在订单内实时自助操作全额退款。针对飞猪平台上所有因台风无法如期出行的跟团游、定制游、自由行订单,飞猪将全力协调商家为用户免费退改。

去哪儿网方面,针对广东、香港、澳门、海口等受影响地区,对入住日期为23日至24日的酒店订单开启兜底保障。平台还将密切关注铁路局等有关单位的最新规定,严格按照要求为用户办理退改服务。

途家民宿平台也第一时间上线应急保障措施。据悉,凡入住时间在9月23日至24日,涉及深圳、广州部分区域的民宿订单,平台支持免费取消。