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之前写过一篇文章《酒店业变天,京东能打破OTA的垄断吗?》当时京东刚刚宣布做OTA,对他未来的战略其实是不够清晰的,直到前几天在环球旅讯峰会现场面对面听老K的分享,再结合9月9号发布的这一则锦江与京东合作的新闻,我对京东做酒店OTA有了新的看法!
9月9日,一则战略合作消息在酒店行业激起涟漪——锦江酒店与京东正式签约,双方将围绕餐饮创新、酒旅服务、供应链协同三大领域深度合作,目标直指“AI驱动,体验升级”的行业新阶段。在这篇新闻稿看到更深的信号:京东或许正以一种独特的“资源组合拳”,悄然改写国内OTA(在线旅游)市场的竞争格局。
一、为什么说京东可能拿下OTA 30%的市场?
国内酒店OTA市场长期是“双雄争霸”——程系(某程、某哪儿)把控高端与长线游,某团依靠本地生活流量在中低端市场占据优势。但这次京东与锦江的合作,让我看到了第三极崛起的可能性,逻辑有四点:
高净值会员:精准狙击差旅主力京东的Plus会员体系是其最大底牌之一。这些会员多为消费力强、出行频次高的群体,恰恰是酒店差旅市场的核心客源。此次合作中,京东为吸引酒店入驻,初期推出最高三年0佣金政策(传统OTA佣金普遍在10%-20%),虽然能否持续待验证,但现阶段对酒店快速入驻确实有吸引力。
线下场景创新:别人学不来的“体验增值”京东的线下能力一直是其区别于纯互联网平台的优势,这次被用在了酒店场景里:
七鲜小厨进酒店:京东旗下的品质餐饮平台将入驻锦江旗下锦江之星、白玉兰等品牌酒店,主打“新鲜现炒、又好又便宜”。不仅能解决差旅住客临时用餐需求(传统酒店餐饮要么贵要么选择少),还能利用酒店后厨闲时为周边居民供餐,甚至接入外卖平台拓展收入来源。“咖啡+早餐”权益绑定:想象一下,京东在酒店公区合作京东自营的咖啡角,京东Plus会员通过平台预订酒店时,可额外获得“两杯咖啡+一份早餐”的权益——这些服务直接嵌入酒店大堂或餐厅,通过线下体验提升会员粘性。这种“线上预订+线下权益”的组合,其他OTA很难复制(毕竟它们没有自营餐饮资源)。会员与企业资源:双向锁定的“护城河”会员互通:京东Plus会员与锦江荟会员权益将打通(类似万豪与美团的合作),住客既能享受京东购物的积分权益,又能获得锦江酒店的房型升级、延迟退房等福利,用户体验大幅提升。企业端覆盖:京东自身拥有超90万员工,以及上下游超3万家大型企业、超800万中小企业客户。此次合作中,锦江将为京东员工提供专属服务,未来更可能接入京东商旅平台——这意味着,京东不仅能服务个人差旅,还能为企业客户提供“订房+采购+物流”的一站式解决方案(比如企业差旅间夜达标后奖励京东流量),形成B端+C端利益双重锁定。AI技术全面运用到OTA领域除了上述资源优势,京东在AI预定技术上的潜力同样值得关注。通过分析用户的电商消费行为,京东能预判用户的出行需求并精准推荐酒店——比如:
当用户购买了露营装备,系统可能推断其将前往沙漠、草原等户外目的地,进而推荐周边适合露营的锦江酒店(如景区周边民宿或户外主题酒店);当用户购买了汽车配件,系统可能识别出其有自驾计划,优先推送带停车场、充电桩且位置靠近自驾路线的酒店;当用户购买了5000毫安的充电宝,系统可能判断其为短途出行(无需长续航),进而推荐城市内或周边1-2日游的热门酒店。这种“基于消费行为的智能预判”,比传统OTA单纯依赖搜索关键词或历史订单的推荐更精准,能大幅提升用户预订效率和体验满意度——而这,正是京东区别于其他平台的“技术护城河”。
二、行业变局:三分天下的曙光?
过去十年,国内酒店OTA市场基本是“两分天下”,但京东此次与锦江的合作,展现了一种独特的竞争力:既有互联网平台的流量与技术,又有自营供应链与线下场景的落地能力。
如果京东能持续发挥Plus会员的精准引流、线下餐饮的场景增值、企业客户的深度绑定,以及AI预定技术的智能预判这四大优势,我认为完全有可能在OTA市场中切走30%的份额——届时,市场将不再是“某程/某团”的二元对立,而是形成“高端综合(某程)+本地生活(某团)+体验升级(京东)”的三足鼎立格局。
因此我认为,酒店行业的未来,不再只是“一张床+一间房”的竞争,而是“体验+效率+生态”的综合比拼。京东与锦江的这次联手,或许正是这场变革的起点。对以上观点你认同吗?欢迎留言区分享!