读本君，我们小区装修时给物业交了装修押金，结果不退给我们，这种怎么办？

读本君，小区物业暴力催收物业费，怎么办？

读本君，小区物业有跟没有一样，投诉了也没用，怎么办？

读本后台常常会收到网友关于自家小区物业问题的反映，问题五花八门，但网友苦于投诉无门。现在好了，投诉有门！

国庆前夕，丽江市古城区住建局发布了一则《关于公开征集“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”线索的公告》，等于间接回应了很多网友的诉求，公告详情如下：

从征集内容看，涉及范围较广。

首先是物业服务履约不到位的问题，这个比较容易理解，比如小区里公共设施巡查、检修，小区里定期打扫卫生、及时清理垃圾等。

有一个大家容易忽略的一点是，小区物业是需要定期向小区业主进行信息公示和报告的，物业需要在显著位置公示物业服务内容、收费项目和标准、公共收益收支情况、电梯维修保养检验记录等有关事项，如果大家居住的小区有如上问题，可以注意收集线索。

还有网友投诉过的问题，小区好不容易换了物业，但是交接过程中前物业不配合，各种干扰新物业入驻，这些就属于未履行物业服务企业的移交义务，也是可以收集线索进行投诉的。

其次比较重要的一条则是侵占业主公共收益问题，这个该如何理解？

业主公共收益是指利用住宅小区共有部位、共用设施设备开展经营活动所获得的收入扣除法定税收、能耗、人工等合理成本后的净收益，包含电梯广告费、公共停车位收益、场地租赁费、通信基站占用费、文体设施经营收入及违约金赔偿金等。

同时根据《民法典》规定，该类收益扣除合理成本后归属全体业主，优先用于补充专项维修资金，并经业主共同决定使用范围。

举个例子，比如丽江某小区物业在小区门口道闸上做了某个饭店的广告，收取了一定费用，但这个钱没有到小区维修基金账户，入了物业公司的账上，也没有向业主公示并用于业主共同决定的事项，这个就属于侵占了业主公共收益。

又或者小区里的业主活动中心，一般情况下属于全体业主共有，但被物业公司租赁给个人用于经营活动的，但租赁费用被物业公司拿去，也没有向业主公示并用于业主共同决定的事项，这个也属于侵占了业主公共收益。

若您所在小区存在上述物业服务履约不到位、侵占公共收益或对新就业群体不友好等问题，可及时整理线索，按古城区住建局公告要求反馈。这既是维护自身与全体业主合法权益的重要途径，也能助力提升小区物业服务质量，共建更舒心的居住环境。