古城派出所
近日夜间，丽江市公安局古城分局古城派出所接群众报警称古城内一商铺安防器持续鸣响，存在安全隐患及扰民问题，值班民警迅速前往现场处置。到现场后发现店铺大门紧闭，民警对商铺周边进行细致排查，未发现明显异常。由于无法联系到店主，为尽快消除噪音对周边居民的影响，民警在确保安全的前提下进入店内关闭安防器，并于天亮后及时将情况告知店主，耐心说明处置过程，获得店主理解与认可。
第二日，该商铺店主专程来到古城派出所，将一面印有“一心为民办实事，情系百姓解民忧”字样的锦旗交到民警手中，对派出所民警高度负责、主动为民解忧的工作态度表示衷心感谢。
近日，古城派出所连续收到两位外地游客的12345市长热线表扬信，感谢古城派出所民辅警为他们国庆假期的丽江旅程带来真情暖意、留下美好记忆。
两个表扬都源于民辅警为游客耐心找回遗失手机。国庆期间，来丽游客陈女士和黄女士各自在丽江古城游览时，均不慎将手机遗落并报警求助。接警后，古城派出所值班民辅警立即赶到现场，一边耐心安抚报警人的情绪，一边询问手机丢失的具体时间、外观特征及行进路线，精准锁定排查范围，开展细致查找。经不懈努力，分别成功将两人遗失的手机找回并归还。
事后，陈女士特意拨打12345市长热线，表达对古城派出所民辅警的感激之情：“感谢古城派出所的全体警察及工作人员，我在丽江的旅游体验很好。”黄女士事后也拨打市长热线，对和春鸿、何山江、沐松、杨志强四位同志进行表扬。
特巡警大队
10月6日，特巡警大队应急处置中队四方街PTU值守组执勤时遇到几名游客发生争执，民辅警立即上前先稳定双方人员情绪，为妥善解决纠纷，又将双方带到警务亭全面了解事件起因、经过及双方诉求。经民辅警耐心劝解，一场纠纷得到圆满解决，游客竖起大拇指为民辅警点赞。
10月6日23时许，特巡警大队应急处置中队在红太阳广场PTU值守期间，有游客称在丽水金沙看完演出后将包忘在座位上了，现在大门已关闭，请求帮助。值守组人员随即带领游客找到保安开门，找回了遗落的包，游客表示感谢后离开。
交管大队
一面锦旗，一份真情。近日，古城公安交管大队事故中队收到当事人亲自送来的锦旗，上面写着“寻人解困感激不尽，人民警察一心为民”的金色大字。这面锦旗的背后是一个发生在高速路上的暖心故事，承载着外地游客对交警高效处置、热情服务的诚挚谢意。
事情要回溯到2025年8月22日。当时，来自广东阳江市的游客陈女士及家人，驾车行驶至丽上高速K4+400M处时，发生了交通事故。事故发生后，当事人及家人身处异地，举目无亲，看着受损车辆内心充满了焦急与无助。
交管大队接到报警后，第一时间赶到现场设置安全警戒区域，防止二次事故发生，并迅速对现场进行勘察取证。在处理事故过程中，民辅警们不仅表现处理高度专业性和高效处置能力，更时刻关注游客的情绪状态。耐心安抚受惊的游客，并时刻关注当事人身体状况，主动提供了必要的帮助和便利，减少游客的奔波之苦。
事故处理结束后，因民辅警的热情帮助和暖心话语给外地游客及家人留下了深刻印象。为表达内心的感激之情特意定制了锦旗，亲自送往交管大队，便有了开头一幕。
签发丨许建珞
审校丨刘 莉
编校丨严煜霞
来源丨丽江古城警方