下好数字经济“先手棋”
构建“AI+文旅”新生态
来源：《陕西日报》
2025年10月20日 第8版 深度
记者：王姿颐 李羽佳
何谓“博观”？苏轼笔下，这是“博观而约取，厚积而薄发”的积累与沉淀。
近日，全国首个省级文旅大模型以“博观”命名并发布上线，彰显了陕西迈出构建“AI+文旅”新生态的关键一步。
此前，我国首部AI领域的纲领性文件《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》发布，我国人工智能的规模化和商业化应用按下了快进键。依托陕西丰富的历史文化资源，陕文投与华为自2024年以来聚力建设文旅数据底座，构建起涵盖历史文化、影视剧作等12大类特色文旅高质量数据集，为“博观”的开发提供坚强支撑。“博观”正式发布，是科技赋能文化传承的创新实践，更是陕西在数字经济时代下好“先手棋”、积极谋求文旅产业转型升级的有益探索。
国庆中秋假期，陕西迎来旅游热潮。10月2日，第一次来陕西的内蒙古游客邓娜对西安了如指掌。“行程这么顺利，是因为我手机里有个可爱的棕色大熊猫‘导游’。”邓娜说。
导游“小七”以秦岭棕色大熊猫“七仔”为原型，是“游陕西”线上平台的AI伴游助手。来陕西前，邓娜在“游陕西”微信小程序里输入出行人数、预算、旅游偏好等关键信息，AI伴游助手自动为她规划好了行程。
“伴游助手提供的旅游攻略，不但有推荐景点，还有路线规划、费用估算、本地人评价等。针对很火爆的陕西历史博物馆，还附有预约游览指南。我用小程序里自动弹出的优惠券买了几个景点和演出的门票，省了一顿饭的钱。这种体验太棒了。”邓娜在社交平台分享一路的高效与便利。
“小七”的“聪明”要归功于“博观”。以“博观”为基础，陕文投集团已开发“文旅+AI”4大场景应用，其中之一是为游客打造的“文旅出行智能助手”。这一应用可以让游客通过“游陕西”平台AI伴游助手，享受定制化、个性化、专属化服务，覆盖超400万用户。
与通用大模型不同，文旅行业垂直专属大模型可以做到“千人千面”的行程规划，为游客提供更实用更具体的服务。“提供攻略、订票服务，只是开始。”陕文投云创科技董事长兼总经理金岩表示，“我们要给游客提供能‘读懂人心’的‘数字伴侣’。”
AI换装镜也是基于“博观”的应用之一。
在长安十二时辰主题街区，游客站在AI换装镜前轻点屏幕，“咔嚓”一声，游客身着古装的照片就会出现在屏幕上，照片的背景也会自动切换至盛唐宫阙。几秒后，专属古风照片生成，游客不租衣饰也能梦回盛唐。
“博观”1.0版可支持文字生成、语义理解、对话问答等功能，已应用于文本生成与对话问答等场景。AI伴游智能体“小七”和“唐潮工坊·AI旅拍”、AI旅拍换装、AI数字人导览等多款AI文旅创新应用已上线运营，赋能文旅新消费。当前，“博观”2.0版正加快推动向多模态模型迭代升级，将支持图像识别、音频交互、视频生成等功能，在更多元化的文旅场景中充分释放潜能。
聚焦文旅市场集中度低、企业融资难、企业运营能力弱等问题，陕文投集团与华为、腾讯、今日人才深度合作，多端发力，构建具有产业集聚效应和辐射全国的旅游资源互联网交易平台。
运用AI旅游垂直大模型和数字文旅在线交易技术，平台面向B端用户，开发AI数智员工提升商家运营效率；面向C端用户，利用AI伴游助手提供服务。
陕西璟源国际旅行社有限公司入驻平台约半年时间。“在AI数智员工的帮助下，我们的产品上线过程大大缩短，节省了操作时间和人力成本。AI数智员工可以自动同步OTA产品信息、自动更新价格，读取图片、PDF、Word文件内容，充分体现了高效便捷的优势。”公司销售总监王煜介绍，“平台丰富了公司的销售渠道。国庆中秋假期，我们通过平台接待游客800余人次。”
据了解，AI伴游助手“小七”、“华为小艺”、“小爱同学”等都是平台的销售渠道。平台产品资源涵盖住宿、交通、门票、线路等多个类目，超过25万家酒店在平台上线。
海南领客酒店管理集团有限公司与数家高星级酒店有销售合作。“通过平台，公司一年来接到约400万元订单。我们希望通过平台不断拓展客群，提高订单量。”公司负责人韩向辉说，平台的多元分销渠道涵盖代理人、OTA、智能终端等，让资源平台和渠道平台“牵手”，一定程度上破解了行业发展的难点问题。
此外，平台还联合银行和第三方金融机构，创新供应链金融模式，打造多元金融产品，推动金融产品与各交易主体深度协同。目前，平台实现资源整合、渠道拓展、智能中枢、供应链金融四位一体，持续增强交易主体资金流动性与平台运营效率，累计交易额近70亿元。
7月，西安交通大学、陕文投集团等联合申报的旅游服务智能辅助与质量评价文化和旅游部技术创新中心获批，标志着陕西文旅行业产学研协同创新进入新阶段。
该中心聚焦文旅产业数字化转型关键需求，加快整合“政产学研用”协同模式，助力实现从数据分散到资源整合、从经验决策到数据驱动的转型。
“中心致力于打造全国性旅游信息枢纽，形成旅游智能交互新范式，破解文旅行业重点领域‘卡脖子’技术难题，构建全新的旅游服务质量评价和涉旅企业信用评价体系，为文旅产业高质量发展提供系统性解决方案。”西安交通大学软件学院副院长王志介绍。
依托文化和旅游部技术创新中心，全新的旅游服务质量评价和涉旅企业信用评价体系初步构建，进一步促进旅游行业良性竞争、共同发展。
一直以来，数据是支撑人工智能大模型训练和产业应用的核心要素之一。截至目前，陕文投云创科技已入选国家数据局公布的2025年可信数据空间创新发展试点名单。这是继入选国家数据局第二批重点联系示范场景后，陕文投云创科技在文旅数据要素流通利用方面获得的又一项国家级试点，成为文旅数据要素市场化探索的新路径。
记者手记
技术赋能铸牢文化之魂
记者：王姿颐
AI的深度应用，改变了文旅产业的运营模式，重塑了文化传承与创新的底层逻辑。
在秦始皇帝陵博物院，AR技术不仅复原了陶俑的原始色彩，还构建了“历史情境再现”的体验模式；在西安碑林博物馆，AI书法教学系统通过运动捕捉技术解析名家笔法，让学习者能够跨越时空与古代书法大师“对话”；陕西文旅部门构建“智慧文旅大脑”，整合全省重点景区数据，分析预测客流趋势，优化资源配置。在营销推广层面，AI正在实现“千人千面”的精准服务。喜欢摄影的游客会收到最佳拍摄点的推送，带孩子出游的家庭会收到亲子活动的建议，文化爱好者则会收到深度讲解的预约提醒。个性化服务不仅提升了游客满意度，还大大提高了旅游资源的利用效率。通过数据要素的流通共享，文旅行业构建起协同发展的产业新生态。
AI对于文旅行业，就像一位得力的助手。它没有改变陕西历史的厚重与精彩，而是为这些老故事找到了更吸引人的新讲法。它让管理更高效，服务更贴心。最重要的是，它让千年文化以全新的方式对外展示，吸引着越来越多的人感受传统与现代完美融合的陕西。
通过一系列实践，我们可以看到，以大模型等前沿技术为抓手、构建更加智慧化的文化服务体系是未来的发展重点。技术是手段、文化是灵魂，将AI技术与陕西深厚的文化底蕴深度融合，才能在数字化时代谱写文化强省建设的新篇章。
