游客的满意度是衡量景区服务水平的黄金标准。如何才能穿透人潮，真正“听见”每一位游客的心声？海鳗云游客满意度分析与舆情监测系统，为景区提供了洞察游客体验的强大解决方案。
该系统7x24小时不间断地从社交媒体、各大OTA、短视频平台等全网渠道，自动抓取与景区相关的游客评价和讨论。借助先进的AI语义分析技术，系统能精准识别游客的情感倾向（正面、负面、中性），并自动提炼出“排队久”、“服务好”、“风景美”等高频关键词，为景区的各个方面打分，这使得管理者能够迅速定位服务的痛点与亮点，量化游客的满意度指数。通过这份客观、全面的“游客心声报告”，景区可以告别模糊的印象评估，精准地进行服务优化和危机公关，将游客的每一次反馈都转化为提升口碑和品牌价值的宝贵财富。
