云南有一个村叫亚朵村，非常偏僻，在中缅边境。2012年的时候，一个老板在这个村里住了一晚，他感受到了一种前所未有的静谧，睡得非常好。他决定要开一家酒店，就叫做亚朵酒店。很快酒店就开起来了。

进入这个酒店，第一眼会看到酒店大堂是一个24小时的图书馆，不管住不住，都可以待在这里看书休息，会员还可以直接把书带走，在全国任何一家亚朵酒店归还就行了。

当在前台办入住的时候，首先会倒一杯热茶，这杯茶正是来自云南亚朵村的茶。如果夜里入住，还会提供一份简单的夜宵。最后退房的时候，还会拿一瓶水再走。如果是冬天，这瓶水还是提前热好的热水。如果退房时间比较早，来不及吃早餐，亚朵还会提前准备一份简单的早餐带走。

当进入房间后，床肯定是最重要的。不过有的人喜欢软的床垫，有的人喜欢硬一点的，所以他们的床垫是一面软一面硬，可以根据喜好来调整。

他们的枕头可能是最奇怪的，老板为了还原亚朵村的睡眠，枕头上花了很多心思，做的很舒服，以至于很多客人退房的时候就问枕头能不能卖。这句客人无心插柳的话，就让老板突然开始思考，酒店为什么不能卖东西？比如枕头。

于是，他们开创了酒店行业的一个新的模式，开始卖亚朵枕头，一卖封神。去年2024年，光是枕头就卖了380万只。而且要知道他们的枕头是很贵的，基本上三四百一个。但这么贵的枕头能卖这么好，主要原因我觉得应该不是枕头好。

当然枕头确实肯定好，但是我觉得最重要的原因是，买他们枕头的人，都是已经住过他们酒店的人，都是已经体验过他们枕头的人，所以他们做的是一种体验消费的模式。这个世界有太多的好商品卖不出去，就是因为客人从来没有体验到，所以卖的不好。

在亚朵不仅枕头卖的好，他们的被子当年也卖了77万条，它的床垫甚至洗发水香氛，你在亚朵酒店能够体验到的东西大多都能直接买走。

也因此更厉害的事情发生，为了酒店能够更好的卖货，他们酒店里面就必须用好的产品让用户体验，然后因为体验好又吸引了更多人入住酒店。这些新来的人没打算买东西，但是体验后就变成新的购买顾客了。所以就这样形成了一个酒店和卖货互相促进的商业飞轮，形成了一个正向的循环。

这一招太厉害了，所以亚朵酒店几乎是全国甚至全世界唯一一家靠卖枕头和卖各种商品挣很多钱的酒店。

除了这些，这个酒店还有很多不一样的东西，比如你进入他的卫生间，他的洗澡淋浴头一定是对着墙的，就是为了防止不小心把凉水滋到客人身上。洗衣服也很方便，他们会帮客人烘干，然后送到你的房间。

吃饭也不一样，他们知道很多客人出差没时间体验当地特色美食，可能也不知道去哪，但是肯定他是想体验的。所以他们酒店的早餐会特别注意本地化，会专门给客人提供当地的各种本地美食，比如在湖南就会提供臭豆腐，在河南就会有胡辣汤。

然后他们想到有的客人夜里会有喝酒应酬，所以只要你提前说，他们就会给喝酒的客人提前准备好醒酒汤。然后他们还想到有些客人会加班到夜里，所以晚上11点他们会给客人熬粥，提供夜宵，让客人加班完也能够吃上一口热的。

然后他们知道不同客人一定会有很多不一样的需求，所以雅朵有一个很特别的制度，那就是全员授权制度。他们会给员工发一张紧急情况，先斩后奏卷，客人有急事有急需，只要预算内直接免房费，升房型可以有权限处理各种事情，不用员工层层请示。

最后要说这个酒店的缺点，那就是价格并不便宜。他们的酒店就像现在的手机一样，分型号的，比如分为雅朵x、雅朵，雅朵s，价格从便宜到贵，最便宜也得两百多，最贵一千多，基本上均价在四五百左右。

然后从老板当年离开亚朵村13年已经过去了，雅朵酒店已经开了1700多家，有足足20万间客房。他确实把他想象中的亚朵带到了全国，甚至全世界。