在会宁县，创立于1993年的会师楼大酒店，历经三十年发展，已成为集餐饮、住宿、会议等多功能于一体的四星级旅游饭店，成为当地服务业的一张亮丽名片。

“宾客至上、服务第一”不仅是一句口号，更是会师楼大酒店始终秉持的经营理念。会师楼大酒店总经理张虎胜介绍，酒店在日常管理中严格依照《旅游饭店星级的划分与评定》标准，持续完善制度体系，把服务质量视为酒店发展的生命线。

为保障服务质量，会师楼大酒店构建了完善的管理体系，实行总经理负责制，下设八个职能部门，通过层级管理与分工协作，确保服务标准统一、执行规范到位。

“员工是酒店最宝贵的财富。”张虎胜说，会师楼大酒店坚持“以人为本”的管理理念，持续加大员工福利和生活环境改善的投入，注重员工职业生涯规划。通过邀请专家培训、外派学习、技能竞赛等方式，营造“比、学、赶、帮、超”的氛围，全面提升员工的服务意识和专业能力。

目前，会师楼大酒店180名员工中，已涌现出市级劳模1人、县级劳模1人。这支高素质的员工队伍，成为保障服务质量的中坚力量。

面对荣誉与成绩，会师楼大酒店始终保持清醒。在2024年的星级复核工作中，会师楼大酒店高度重视省星评委专家提出的意见建议，迅速制定整改方案，逐项分解任务，责任落实到人，推动服务质量再上新台阶。

硬件设施是服务品质的重要支撑。近年来，会师楼大酒店累计投入2300余万元实施改造提升，新建洗衣房、更换地毯、改造凉菜间、装修客房，并购置土地建设婚礼宴堂。一系列硬件升级举措，为服务质量提升奠定了坚实基础。

在追求经济效益的同时，会师楼大酒店积极履行社会责任。酒店响应“制止餐饮浪费”倡议，推出小盘菜、半份菜，全面推广公筷公勺，倡导绿色消费。这些举措不仅引领了文明餐饮新风尚，也彰显了企业的社会担当。

三十年的匠心坚守，赢得社会各界广泛认可。从“甘肃省知名餐饮品牌企业”到“甘肃食品安全示范店”，从“全省先进私营企业”到“全国先进个体工商户”，每一块奖牌、每一张证书，都是对会师楼大酒店服务质量的有力见证。

站在新起点，张虎胜表示，会师楼大酒店将继续以星级标准为引领，进一步规范服务流程，强化质量管控，加强人员素质培养，持续推动服务创新，努力将会师楼大酒店打造成为会宁县酒店行业中最靓丽的窗口，为地方服务业高质量发展贡献更大力量。