旅新网6月9日讯 (任开明) 近日，张掖丹霞大景区管委会印发《张掖世界地质公园和丹霞大景区旅游服务基本标准和规范》，这是迄今为止国内第一部由景区管委会牵头制定的旅游服务基本标准和规范。该《标准和规范》发布实施，旨在树立服务标准，规范服务行为，叫响服务品牌，提升服务质量，推动区域旅游业提质增效。
《张掖世界地质公园和丹霞大景区旅游服务基本标准和规范》共分15个章节，分四部分分别对服务人员基本素质要求、服务人员基本服务礼仪;旅游突发事件和意外情况处置基本要求、旅游投诉处理基本要求、舆情应对处置基本要求、旅游安全工作基本要求、常态化疫情防控工作基本规范;宾馆客栈服务流程和规范、餐饮场所服务流程和标准、购物场所服务流程和标准、景区检票员服务流程和标准;景区卫生间保洁员服务流程和标准、景区保安人员服务流程和标准准、景区观光车驾驶员行为规范和服务标准、讲解员服务标准和规范进行了“全流程”规范和明确，使游客进入张掖世界地质公园和丹霞大景区的“吃、住、行、游、购、娱”有了统一的服务标准。
全面提升旅游服务质量，只有起点，没有终点。张掖丹霞大景区管委会主任袁得平表示，对照旅游业发展的新形势，我们在认真总结七彩丹霞景区管理服务经验的基础上，结合实际，制定了《张掖世界地质公园和丹霞大景区旅游服务基本标准和规范》，以期以服务活动的规范化推动产业发展的高质量，督促引导旅游经营服务单位及从业人员诚信服务、优质服务、文明服务，以贴心、细心、热心、用心、诚心的接待服务，以开放、包容、高效、活泼、文明的人文环境，展示张掖旅游的良好形象，让优质服务成为最美风景，让品质旅游添彩大美张掖。
