暑期至中秋国庆“双节”期间，九寨沟县市场监督管理局紧扣景区游客量持续攀升态势，全面推行“5＋2”全天候工作模式，以“监管筑防线、协同护秩序”为核心，统筹推进本职监管、秩序保障、点位值守多重任务，为游客打造安心放心的消费环境。
检查现场 图源：九寨沟县市场监管局
检查现场 图源：九寨沟县市场监管局
检查现场 图源：九寨沟县市场监管局
“5＋2”全天值守，织密监管防护网。针对暑期连续近30余天、双节连续8天达最大承载量压力，实行局长带班、分管分片、股室值守负责制，统筹执法力量下沉一线。聚焦游客高频接触场景，在食品、价格、计量和特种设备等领域，开展高强度巡查与突击检查，严查餐饮单位食材溯源、明码标价执行情况及电梯等特种设备运行安全。累计出动执法人员530人次，检查经营主体1270户次，查办移交案源线索85件，下达责令整改通知书46份。
精准履职，消费维权高效响应。以《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》为核心依据，结合信息化手段与分类管理，形成“受理—分派—处置—反馈”的闭环流程，兼顾效率与公正。通过全国12315、12345平台、电话、信函等渠道集中受理投诉举报，确保处置通道畅通、信息实时汇总。暑期至今，共分流处理消费投诉举报552件，办结530件，挽回经济损失16.19万元。
协同联动，跨域整治市场乱象。联合文旅、综合执法、漳扎镇人民政府等部门建立联动响应机制，在牵头片区中心重点区域设立固定值守点，特别是对千古情及其周边保障“时时有人、事事有人”，确保突发问题即时响应、高效处置，切实维护九寨旅游市场秩序稳定。
下一步，九寨沟县市场监管局将深化业务监管与护航旅游工作齐发力，持续巩固监管成效，为旅游市场高质量发展保驾护航。（作者：马永莉 记者程伯全 编辑：王婷 校对：袁梦葳）
