以心融雪 以城留客

牡丹江市文体广电和旅游局

亲爱的市民朋友们：

冰雪为媒，共赴冬约。2025-2026年全市冬季冰雪旅游“百日行动”即将启幕，这是展示“雪城牡丹江”独特魅力、擦亮“镜泊胜景·林海雪原”金字招牌的关键窗口，更是我们每一位市民与城市共成长、同奋进的荣耀时刻。作为这座城市的主人，您的每一句问候、每一次微笑、每一份善意，都是最温暖的城市名片。

在此，牡丹江市文体广电和旅游局向全体市民朋友发出如下倡议：

一、以礼相迎展风采，做文明服务践行者

文明是最美的风景。当八方游客踏上牡丹江的土地，您的言行就是城市的第一张“名片”。请自觉遵守公共秩序，在景区、车站、商场等场所主动排队、礼让游客；驾驶车辆时主动礼让外地车牌，遇到问路耐心指引，用“您”“请”“谢谢”传递城市温度。让我们从自身做起，从小事做起，用文明举止让游客感受到“牡丹江人”的涵养，让“文明有礼”成为牡丹江的鲜明标识。

二、以诚立市赢口碑，做诚信服务守护者

诚信是旅游业的生命线。无论是经营酒店、餐饮、特产店，还是提供导游、交通服务，请始终坚守“货真价实、明码实价”的底线，不哄抬物价、不短斤少两。餐饮保证食材新鲜、卫生达标，酒店保持房间整洁、服务周到；旅游企业恪守职业道德，不误导消费、不强制购物。让游客在每一份特色美食、每一件伴手礼中感受“安心游、放心玩”的温暖，用口碑赢得“回头客”。

三、以情暖客聚人心，做暖心服务传递者

冰雪虽寒，人心向暖。游客远离家乡来到牡丹江，需要的不仅是美景，更是一份“家”的温暖。当您在街头遇见拎着行李的游客，不妨搭把手帮一把；当游客咨询路线或美食，不妨多介绍几句“本地人才知道的特色小馆”；当遇到老人、儿童等特殊群体，不妨主动问一句“是否需要帮助”，让我们用一句贴心的问候、一次主动的帮助，让游客在冰天雪地里感受到牡丹江的温度。

四、以爱之名助发展，做志愿服务参与者

市民朋友们，“百日行动”不仅是旅游旺季的“黄金期”，更是城市形象的“高光期”。您的一言一行，关乎游客的体验；您的每一次参与，都是对城市发展的贡献。大家有温度，城市有热度，牡丹江的振兴发展才会有厚度！让我们以主人翁姿态，一起努力、共同参与，共同绘就“雪城好客、宾至如归”冬日画卷！

牡丹江市文体广电和旅游局

2025年10月30日

编辑：周彤彤

校对：李 鑫

一审：王家行

二审：毕宏源

三审：丛筠洪

图片来源：牡丹江文旅摄影协会