从10月中旬拉开预售到11月中旬收官,今年“双11”周期更长、玩法更“实”,在线旅行平台把“囤旅游”做成全年消费的起点:乐园票与邮轮通兑引爆上游供给,内容与演艺绑定释放新场景,本地生活平台携“吃住行游购娱”合流入场,叠加银发客群崛起,行业在价格之外转向“效率与体验”的较量。
在“尖货”预售开启后,飞猪近日交出阶段性“战报”。截至10月29日24时,乐园门票及玩乐套餐累计销量已超100万件,海内外门票、出境跟团、国内邮轮等活动商品的累计销量均大幅超过去年双11全周期;包车游与签证等活动商品较去年同期增幅均超50%。飞猪同时披露,在旅行社、乐园、邮轮等度假型商家中,“破1000万”的商家数较去年全周期明显增加。
供给端的新品与“通兑”形态,直观契合了今年消费者对“松弛感”的追求:国际邮轮交易用户数同比增长近三成、国内邮轮销量同比增长约200%,三峡通兑单品卖出超2.6万件;上海迪士尼双人套票可约期覆盖万圣、跨年,宁夏沙坡头“住玩”套餐可约期直接拉到明年6月。飞猪方面表示,今年的筹备鼓励商家“换玩法”,境外包车服务通兑与直升机低空观光等“新奇特”上线即走红。
与“囤货”并行的是内容与场景能力的加码。携程在“超级黄金周”后发布的双节报告显示,“分段式”错峰与深度体验成为主流,出境长线与境外包车订单显著增长;平台以内容和社区拉新,节日期间因内容打开App的人数同比翻番,AI行程助手使用量大增。近期,携程又与Live Nation达成合作,把“旅行+演出”做成打包产品,延长门票之外的旅行链条。
需求侧的人群结构也在今年双11窗口期出现了新亮点:银发客群“说走就走”、且更愿意为直飞与品质买单。去哪儿在重阳节前发布的《2025“新银发一族”飞行报告》显示,55—70岁人群今年已打卡全国255个城市、出境飞往1452个城市,国际机票订单量同比增长19%,直飞占比达44%。“寒暑假与开学季”成为他们的出行高峰。电商中国梳理发现,“GLG”老年电竞战队成员首次乘机赴蓉参赛的故事,恰是银发群体“敢尝新、也更舍得为兴趣付费”的一个侧影。
同程旅行则给出另一组“银发画像”:60岁以上用户更偏好中高星酒店,平均住宿花费较青年群体高30%以上;豪华/极地邮轮与定制游的核心客群高度重叠,客单价显著更高。今年其旅游智能体DeepTrip半年内老年用户突破20万,AI识别与适老化推荐开始渗入银发出行。银发消费结构的升级,让“双11”的流量与销量有了更稳的承接面。
本地生活平台也选择在双11窗口“并线提速”。美团旅行发布“冰雪季前瞻”称,10月中旬以来“室外滑雪场”搜索量同比上涨近900%,周边2公里的“酒店+美食”消费被“一张雪票”显著撬动;哈尔滨冰雪大世界及南方室内滑雪场的相关搜索、预订热度领跑,反哺住宿与餐饮。对于强调即时性、周边化的冬季目的地而言,这与双11“预囤+近程决策”的路径形成互补。
电商平台方面,京东本地生活今年首次大规模纳入双11,联合超300万餐饮、即时零售及“酒旅”商家参与,覆盖“吃喝玩乐、居家出游”全场景;超长周期的11.11节奏为“低价锁定+服务履约”留出更充裕的转化期。这意味着传统“货架电商”的大促,正与在线旅行的供需两端更深联动。
内容平台的“热度面板”则在为决策提供更细颗粒的参考。马蜂窝发布秋季“旅行蜂向标”,近一周“秋天去哪玩”热度环比涨160%,“周边赏秋”搜索平均涨幅超五成,四川光雾山以275%涨幅领跑。对用户来说,“先锁一张优惠门票或通兑”,再顺着社区内容决定出发时点,成为双11后的常见路径。
当然,流量汹涌也伴随服务挑战。有行业观察指出,个别平台在售后与资费争议上仍被集中吐槽,如何在折扣之外稳住履约、优化客服与规则透明度,正成为“体验战”的必答题。这也解释了为何今年多家平台把“玩法去复杂化、权益更直给、场景更可感”作为大促升级方向。
综合来看,飞猪以“乐园+邮轮+通兑”强势起跑,携程用“内容+演艺+AI”延伸消费链路,去哪儿与同程通过银发洞察打开新增量,美团与京东把本地生活与酒旅装入同一“篮子”,马蜂窝用热度信号引导决策——这些互补的打法,正在把双11从一次集中价格竞争,推向一次跨生态的运营协同。随着预售与现货双轨推进,若平台能在“低价、好货、好服务”之间保持均衡,这轮“囤旅游”的势能,很可能持续外溢到明年春节前后的旅游旺季。
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