近日，一位法国游客因手机突发故障无法联网，焦急地走进位于中越边境的广西靖西市大伟中山营业厅求助。在语言沟通不畅的挑战下，营业员杨桂始终耐心解答，借助软件进行实时翻译和互动交流，并迅速定位法国游客的手机信号异常、无法联网问题，最终成功解决游客的难题。据了解，法国游客略懂中文，但沟通起来存在困难。工作人员急中生智，使用智能手机的翻译软件进行沟通。就这样，在你一句我一句的沟通互动过程中，营业员了解到，该游客还有更换设备的需求，还帮助其成功选购了国产品牌智能手机。工作人员并贴心将系统语言设置为英文，还反复测试电话卡确保了国际漫游成功，让该客户充分感受到了“桂移臻心”服务的温暖，获得了该游客的好评赞誉。
