护栏撞坏游客不让进,景区该为商业活动让路吗?

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大家好,我是小李。最近奇瑞汽车在天门山搞了个大新闻,风云X3L挑战999级天梯时意外溜车撞坏护栏,景区为此封闭两天禁止游客通行。这事儿在网上吵翻了天,有人说车企测试无可厚非,也有人质问:凭什么游客要给商业活动让路?今天咱们就来掰扯掰扯这个理。

现场游客的抱怨可不是空穴来风。有目击者说,那辆黄色测试车卡在台阶上两小时不动弹,原本登天梯的游客只能改乘穿山电梯。要知道天门山天梯全长300米,999级台阶直通天门洞,是景区最核心的游览路线。现在因为车企测试说封就封,换谁心里都不痛快。更扎心的是,护栏被撞开个大口子,安全隐患明晃晃摆在那儿。

景区管理方的账本可能比我们想得复杂。天门山作为5A级景区,门票收入固然可观,但商业合作带来的效益也不容小觑。这次奇瑞测试虽说是意外,可前期肯定签了合作协议,场地使用费、宣传分成这些真金白银的进账,或许让管理方觉得封闭两天值得赌一把。但问题在于,当商业利益碰上游客权益,天平该往哪边倾斜?

《旅游法》第四十四条白纸黑字写着:景区接待旅游者不得超过最大承载量,且应公示实时流量。虽然没直接规定商业活动权限,但第七十九条明确要求景区保障旅游者合法权益。像这种为车企测试封闭主游览区的操作,算不算侵害游客的知情权和选择权?法律条文或许需要更细化的解释。

车企的危机公关倒是来得及时。奇瑞凌晨发布的致歉声明态度诚恳,承认风险预估不足,承诺赔偿修复。可声明里那句"对选择风景区公开场所开展测试引发的公众担忧深刻反思",恰恰戳中了痛点——景区本是全体游客的公共空间,商业活动凭什么抢占公共资源?测试装置卸扣脱落是技术问题,但选址决策暴露的是价值观偏差。

类似案例在旅游圈并不新鲜。去年某综艺节目在古镇录制,清场封路引发游客集体投诉;前年无人机表演在湿地公园试飞,惊扰候鸟遭环保组织抗议。这些事件都在追问同一个问题:商业活动的边界到底在哪?景区不是试验场,游客更不该成为商业行为的代价。

说到底,景区管理需要守住两条底线。一是安全底线,奇瑞这次幸亏没伤到人,要是防护绳脱落时砸中游客,后果不堪设想;二是公益底线,景区姓"公"不姓"商",任何商业合作都不能凌驾于公众利益之上。建议今后类似活动必须做到三公开:提前公示封闭区域、明确补偿方案、接受公众监督。

这次事件给所有景区提了个醒:商业合作不是不能搞,但得把游客权益放在首位。奇瑞说要"以更扎实、更稳健的步伐持续向前",景区管理方何尝不该如此?毕竟游客用脚投票的时代,谁轻视用户体验,谁终将付出更大代价。大家觉得我说得在理,别忘了点个赞,咱们评论区继续聊。