酒店品牌如何在时代剧变中良性发展?情感联结或是一个良好的解决方式,这也成为诸多酒店品牌的应对之策。在品牌围城中,情感联结是否坚固则取决于品牌能在什么场景下解决消费者什么问题,彼此间的价值观是否能持续合拍。
已经凭借薰衣草和“麗枫紫”在用户心中建立独特印记的麗枫酒店,通过在旅居场景中解决消费者的住宿痛点,让消费者能够享受更自在的住宿体验,保持轻松的生活节奏,与消费者建立了坚固的情感联结。麗枫酒店已经不仅仅是一个解决旅途住宿需求的地方,更成为了共同价值观人群的身份标签。
专注用户需求,持续创造“新体验”
越来越多的人在旅行中不再追求去更多的地方,看更多的风景,而是更在意旅途中的体验感受。麗枫酒店致力于用设计和服务提升旅居体验,让住宿也成为享受旅行的一部分。
在服务方面,除了标准化的服务之外,“麗小懒”管家也让服务更随心自在。客人只需扫描床头二维码,轻轻一点,需求即刻通过平台反馈,传达至酒店工作人员处,包含房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等服务,无需反复拨打电话,即可实现。同时还可快速查询品牌展示、最新动向、推广加盟、麗商城、会员介绍等品牌展示资讯,让客人更全面地了解品牌。
拓展功能空间 激发旅居“新灵感”
酒店除了提供的住宿功能外,更应该是客人在途中的一个放松空间。麗枫酒店提倡“自然自在”的价值主张,在设计上采用简约风格为主,延续无压色调,并通过森林绿叶的等自然元素,在细节处传递“多一点自在”。客人走进麗枫酒店大堂的那刻起,淡淡的薰衣草香气萦绕,优雅浪漫的“麗枫紫”以及各种薰衣草元素点缀整个酒店空间,让人宛如置身浪漫的南法,紧张疲惫的身心也慢慢的放松下来。
为了给客人提供更多实用的功能场景,麗枫酒店也在不断优化升级。酒店大堂的多功能区,集独立餐区、书吧、开放性公众休闲为一体,兼顾商务与休闲功能,配有自助的茶水台咖啡机,更添轻松愉悦氛围。书架与麗能量产品的结合摆设让客人更进一步了解产品,随享带回家。
对于长期差旅的客人来说,衣物换洗是个难题。麗枫酒店配备了一站式洗衣服务,为短期入住但长期差旅的人解决了在外衣物换洗难题,也凸显了酒店的人性化。还有健身房,让有健身习惯的客人即使出行在外,也能实现健身的需求,保持自在随心的健身生活节奏。
