11月13日，有网友发视频称，黄山景区内出现了大批游客长时间滞留，无法下山的状况。视频显示，景区的山路上站满了排队等待的游客，几乎寸步难行。该网友称，排队的都是家长和小朋友，此次出行“体验非常糟糕”。记者注意到，还有不少网友发视频称“一个秋假让黄山长满了人”、“索道排队至少要2个小时”。
工作人员回应记者称，景区索道、班车昨天加派运力延时服务，把每位游客都安全送下了山。此外工作人员表示，景区每天都有接待上限，不会无限次售票。对于客流量骤增的原因，工作人员介绍，近期黄山迎来不少来自浙江等放秋假地区的游客。
