一块牌子,一行汉字,为何如此刺眼?在柏林的博物馆,在特里尔的马克思故居,在首尔的餐馆门口,这些“请勿触摸”“禁止入内”的标语,仿佛只为中国人而设。
花钱旅游,却要面对这般“特殊关照”,这口气,谁能咽得下去?难道中国游客真的就是素质低下的代名词吗?冤枉你的人,比你更清楚你有多冤枉。西方媒体总爱拿着放大镜,盯着个别游客的失礼行为大做文章,甚至把其他亚洲国家的问题硬安在中国人头上。可数据不会说谎。
欧洲旅游业协会的统计显示,中国游客的投诉率仅有0.3%,是全球最低的群体之一。中国文旅部的调查也证明,国外民众对中国游客素质的评分,早已从2016年的5.2分,攀升至2018年的6.02分。这难道不是素质提升的铁证吗?偏见一旦形成,便如附骨之疽。中文音调丰富,在安静的展厅里自然显得突出;中餐聚餐讲究热闹,与西方静默的就餐氛围反差强烈。这些文化差异,往往被误解为没教养。
再加上商家的懒政,比起花成本培训员工,挂一块中文警告牌实在便宜省事,却让偏见愈演愈烈。但中国人,也不是任人拿捏的软柿子。当不公的待遇摆在眼前,大家选择用脚投票。
2025年初,柏林马克思故居那块“禁止吸烟”的牌子被曝光后,社交媒体上瞬间引爆了百万级的讨论,网友们纷纷晒出自己遇到的类似标语,愤怒的声音汇成洪流。首尔明洞一家餐馆“中国人禁止入内”的照片,更是让无数准备赴韩旅游的游客直接删掉了行程。效果立竿见影。2024年慕尼黑啤酒节,中国游客的桌子比往年少了快三分之一。韩国的乐天、新罗四大免税店,前三季度就亏了1355亿韩元,要知道他们九成以上的销售额曾依赖中国消费者。济州岛那家挂中文警告牌的海边餐馆,老板后来鞠躬道歉也于事无补。
这记响亮的耳光,打醒了很多人。愤怒之外,更需要智慧。如今,马蜂窝、携程等旅行平台都上线了“目的地文化指南”,把国外的风俗禁忌一条条列清楚,短视频教人如何礼貌排队、正确用餐。许多游客出发前都会特意学习,生怕无意中冒犯他人。一些商家也开始改变。济州岛那家曾经的“问题餐馆”给员工做了中文培训,贴上了中英韩三语的提示。慕尼黑的商铺用上了智能翻译机,沟通不再是障碍。
看看中俄边境的黑河早市,中俄双语招牌随处可见,中国摊主能说几句简单的俄语,俄罗斯游客买油条豆腐脑,其乐融融。中哈免签后,两边游客互增三成,中国游客帮哈萨克斯坦朋友拍照,对方则热情分享当地零食。这些画面,才是旅游该有的样子。尊重是双向的桥梁,不是单方面的栅栏。桥通了,路才能走得更远。